【16卒】ロッテの面接の質問がわかる本選考体験記 No.400 （2017/6/13公開）

町を活性化するためには、健康ランド、遊園地、映画館などの中から何を新しく建設するのがいいか

特に見られているポイントは話し合いの進め方だと思った。他の企業のＧＤと違って一人一人の机が離れており、実際の企業の会議のような印象を持った。そのため一番緊張したＧＤとなった。意見をどんどん出していくだけでは名無しがまったくまとまらないので、大事な軸を決めてか、方向性を決定してから、全員で話し合うことが重要。

通常は学生が二人だが、もうひとりの学生が欠席したので私は個人面接となった。思ったよりもしっかりと自分の話を聞いてくれ、非常にラッキーだったと感じた。女子も皆総合職なので「ハキハキ」と受け答えすることを心がけた。また、2人いた面接官の顔を交互に見ることも大事だと個人的には思った。

本来は学生２に対して面接官２の集団面接であったが。学生が一人来なかったので個人面接になった。年次は高めの二人だったが威圧感はまったくなく、雑談から入ってくれたことで緊張せずに挑むことができた。自分の学生時代の取り組みに対して興味を持ってくれたことが分かり行生き生きと話すことができた。

学生時代に力をいれた取り組みは何ですか

大学一年から現在まで働いている個人塾での講師アルバイトです。私の働いている個人塾では保護者クレームの多さが課題としてありました。大学三年の秋にバイト主任を任された際に「保護者満足を上げる」という目標を掲げ、社員と共にクレーム削減のために取り組みました。具体的な対策案を考えるにあたりクレームの原因を明らかにすることが大事だと考え、クレーム内容を社員から聞き、「業務内容の複雑化による講師の業務漏れ」と「シフト作成ミスによる生徒側と講師側の日程のズレ」が二つの大きな原因であることを把握しました。前者の問題に対しては、講師が把握しやすいような業務の簡素化、業務の優先順位づけを徹底し、後者の問題に対しては、シフト作成時の確認作業の厳重化、授業前日の確認メール配信案など生徒が授業のない日に来るという間違いを減らす案を考え、実行しました。この取り組みにより、保護者クレームが取り組み実施から一か月で半分になり、また保護者満足にも繋がったことで冬期講習コマ総数が本校歴代１位となり、全国フランチャイズ１１６０の中で５位の売上にも貢献することが出来ました。注意したことは、結果よりも過程に興味をもってもらうこと。そのために実際に自分がした取り組みを二つ話した。また、行ったことが二つあるときには、まず「二つ」という数の言葉を強調し、これから二つのことを話すという前情報を与えるよう心がけた。

ロッテへの志望動機とやりたいことは何ですか

私は仕事を通して世の中の新しい常識を提供したいと考えている。先日の御社の説明会で、今後必要なことはお菓子に対する付加価値であるという話を聞いた。その付加価値の部分を自分なりに見つけて広げていきたいと考えている。「お菓子＝子供の食べ物」という固定観念が強いからこそ「健康」などの付加価値をつけ、固定観念をひっくりかえすような提案を仕事の中でしていきたい。注意したことは、ロッテだからこその志望動機であること、自分が入社したらやりたいこと、ロッテでしかできないことを特に強調した。

【面接】学生二人の面接であったが、隣の学生が非常に魅力的であり心の中で「負けた」と思ってしまっていた。他人の話と比べることよりも、自分の話をいかに自信を持って面接官に話すかが大事であることはわかっていたが、自信の無さが表情に出てしまったことも一つの敗因かもしれない。【ＧＤ】話し合いをどのように進めるか、まとめる力が見られていると思った。二次選考Ｈｓ面接＋ＧＤであったため、二つの選考の合計で結果がでる。個人的にＧＤはうまくＰＲできたと思っているので、この面接のほうが足を引っ張った。志望動機も聞かれたが一次で答えた内容と同じことを話した。

※二次選考は面接とＧＤがあった。一次の時よりも年次の高い面接官の方であったため多少緊張した。非常に優しい方であったが、質問するときなどは真剣なまなざしで話を聞いていたので緊張感は漂う。あくまでも主観だが、相手の学生の留学の話に対して、面接官の食いつきが非常によく、その点では少し居心地が悪かった。自分の方が面接官と話をする時間は短かった。

ＥＳの内容に関連して、今関心のあることは何ですか（ＥＳに「関心のあるニュース」を書く欄があった）

広島カープを初めとすプロ野球の人気について関心があります。少し前までは球場に足を運ぶお客さんの数が非常に少なくなっているというニュースをしていたのに、去年ごろから球場への来場者数が増えているという話です。野球人気の裏には各球団のマーケティング戦略があるというニュースを見て、マーケティングゼミに所属していることもあり、非常に興味を持ちました。、また、「ファン獲得」という視点から、見習うべき経営戦略が存在していると感じました。注意したことは、自分が興味を持っていることの中でも所属しているゼミの研究内容に関係しているマーケティング関連の話にした。また野球をテーマにしたことで、千葉ロッテの話に広がり楽しく話ができた。

【ＧＤ】資料が与えられて「町を活性化するためには、健康ランド、遊園地、映画館などの中から何を新しく建設するのがいいか」というテーマに沿って班で一つの答えを出して、時間があれば詳細をつめていくというＧＤであった。

流れとしては、【個人ワークで各自意見まとめる→一人一人発表→ディスカッション】というもので人事の方への発表はなかった。個人の発表に関しては一人当たり時間が決まっていて、時間を過ぎると発表途中であっても無理やり中断させられる。時間の管理が大事。特に見られているポイントは話し合いの進め方だと思った。他の企業のＧＤと違って一人一人の机が離れており、実際の企業の会議のような印象を持った。そのため一番緊張したＧＤとなった。意見をどんどん出していくだけでは名無しがまったくまとまらないので、大事な軸を決めてか、方向性を決定してから、全員で話し合うことが重要。