【21卒】ロッテの営業職の1次面接詳細 体験記No.11674（学習院大学/女性）（2021/4/8公開）

自宅のパソコンで画面上でお会いして終了。

創造力があるかを確認された気がします。自分から何かを考えてすべて作り上げた経験があるかを見ていました。

話をよく聞いてくれて温厚な方でした。質問をする口調も優しくて、リラックスできるように心がけてくださいました。

なし

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学生時代に1番頑張ったことについて教えてください。

私は、ブライダルの長期インターンシップで、「お客様に寄り添った提案をして、店舗の売り上げを上げること」に最も力を注ぎました。私が働いていたお店は、比較的安価で式を上げることが可能な店舗であったので、売り上げ達成がとても困難な状況にありました。そこで私は、元の指揮にプラスしてお客様に喜んでいただけるようなオプション制度を作り上げました。例えば、お酒好きなお客様には、バーを併設しているからこそできるシャンパンタワーのオプション、式までにダイエットを完了させたいと考えているお客様には、キッチンの栄養管理師が徹底的に食事管理メニューを考えるプランのオプションなど、それぞれのお客様にあったサービスの追加で、売り上げ達成をしました。

次に学生生活で力を入れたことと同じことをする場合、より良くするための改善策はありますか。

はい、あります。ゼロからこのサービスを作り始めたため、認知度がとても低く、安価なため、できないことが多いと認識されていたお客様の獲得が足りなかったと思っております。私が働いていた式場は提携するレストランやバーがたくさんあったので、次回行う際には、提携するお店を利用してくださったお客様にサービス券や広告のビラを配布することで、認知度を上げたいと考えています。また、最近は新型コロナウイルスの影響から、式を挙げるお客様の減少も続いています。そのため、オンラインでの式の実施や、感染対策をしながら楽しめるような式の提案をしたいと思います。例えば、ご結婚される家族だけ式場にきて、参列者の方はご自宅から楽しんだり、部屋を分けて実施するお籠もりプランなどを考えています。