【人柄重視の面接】【23卒】テラテクノロジーのシステムエンジニア職の1次面接詳細 体験記No.27324（非公開/非公開）（2022/5/27公開）

オンラインのため、入室後すぐに面接開始

人物面に関する質問を多くされたため、特に就活生の人柄について重要視されていると面接を通して強く感じた。

穏やかな雰囲気の面接だった。形式的な面接ではなく、雑談のような雰囲気だったため、適度な緊張感で挑めた。

なし

なし

アルバイトの経験について

コールセンターのアルバイトをしていました。その中でコールセンターでお客様を安心させる応対をしたことです。私は接客の際に上手く説明しようと意識すると棒読みになり、お客様に不安を抱かせてしまうことがあったため「話し方の改善」を行い、お客様に寄り添った応対をしました。接客の質を高めるには、接客が上手な人の真似をするのが一番効果的であると考え、ベテランオペレーターの実際の通話音声を繰り返し聞き、話すスピードや抑揚、話の進め方を自分の接客に取り入れました。出勤前後や休憩時間にアルバイト先の毎回違う人と1日3回のロールプレイングを行った結果、相手が聞き取りやすいスピードで結論から話す習慣がつき、お客様から感謝の言葉をもらう機会を増やすことができました。

IT業界に興味をもった理由

私がIT業界に興味をもった理由IT技術の活用により、従来にない価値を提供していきたいと思ったからです。私は大学の経営学の講義で「企業のDX化」について学んだことがあります。その中でIT技術がこれから社会を大きく変革し、発展させていくことを知りました。不動産業界の企業では、ビデオ通話を使って内見ができる「オンライン内見サービス」を展開した結果、物件の成約率が20%増加するなどIT技術は企業のビジネスモデルを大きく変化させていることを知りました。そこからIT技術の可能性に興味を持ち、動画教材やプログラミングスクールでのアプリ開発の経験を通して、ITサービスを作ることに面白さとやりがいを感じたためIT業界を志望しております。