【挑戦と仲間意識、共に輝く】【21卒】 ＪＡ三井リース 総合職の通過ES(エントリーシート) No.31672（明治大学/男性）（2020/6/2公開）

（１） 私はアルバイトでの顧客満足度の増加に挑戦しました。私がマネージャーとして勤務している〇〇には顧客満足度を図るアンケートがあります。私の店舗は、顧客満足度が２１店舗あるエリアの中で最下位を争うほど低く、また、具体的な評価としては「従業員の態度が悪い」「店内が汚い」という2点のクレームが多く書かれていました。このことから私はマネージャーミーティングにおいて前者の問題に関しては我々が従業員に対して一時間毎に声掛けをする、後者の問題に関しては30分に一回必ず一人の従業員に店内の掃除を行わせることの徹底を目標として提案しました。また、評価の中で自分が客の立場だったらどう思うか、といったクレームを受けたことから、注文を頂いた品を席までお持ちする提案など、お客様視点でのプラスαの行動を実行するよう心がけることも提案しました。その結果改善してから3ヶ月後、顧客満足度がエリアで５位になりました。 （２） 私は学生時代、友人と自転車で東京から熱海まで１日で到達することに挑戦しました。理由としては、大学時代で他の人が経験しないような挑戦をしたかったからです。しかし、東京から熱海までは80キロ弱ほど距離が離れていることから、最初から熱海を目的地に設定するのは無理があると考えた私は、挑戦の前段階として東京から30キロほど離れている江ノ島に行くことを提案しました。結果的に到達はできましたが、運動不足問題が露呈しました。この状態では熱海に到達できないと考え、当日までの2ヶ間各自で体力づくりを行うことを提案しました。私自身はその日から毎朝30分のランニング、10分間の体幹トレーニングを欠かさず行うことで体力づくりに励みました。その結果、10時間ほどで到達することができ、目標を達成することができました。この経験から学んだことは友人の大切さです。道中、仲間の励ましがなくては成しえなかったと思ったからです。 続きを読む

（１） 挑戦 （２） 仲間意識 （３） 人の為になることをする 続きを読む