【笑顔と成長を支援】【22卒】 三菱ＵＦＪニコス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.45811（立教大学/女性）（2021/5/21公開）

私が学生時代に力を入れたことはアパレルのアルバイトです。私は顧客満足度向上リーダーを務めております。私の店舗は大型店舗で売場が広く、多数の商品を販売しているので商品知識や売場を正確に把握することが困難で、正しいご案内ができないなど顧客のニーズに応えられないスタッフが多く、他店舗より顧客満足度の数値が低いことが課題でした。私はその解決のため、商品の知識を増やし、分かりやすくまとめたものと、売場の地図に商品情報を加えた2つのマニュアルを作成・配布したり、自分が最善と考える顧客対応方法を改めてOJTしたりしました。その結果現在約5か月、お客様満足度の数値を20から22パーセント高めることができています。 続きを読む

人々に笑顔と幸福を提供したいという目標を達成できる企業であるかどうか。また、それにおいて社員ひとりひとりの意見が尊重され、能力や知識を発揮しながら活躍・成長できる環境であるかどうかも大切にしています。 続きを読む

私が最も成長したと思うエピソードは、高校生の時所属していた陸上競技部でリレーチームのリーダーとしてチームの変革を行い、「関東大会出場」という目標を達成したことです。まず、各自が筋力トレーニングや基礎運動などの自主練習に励むよう促しました。また、３００ｍ走と２０分間のジョギングをチームで行い、食事記録をLINEのグループで共有するようにし、チームの練習日誌兼交換日記の作成もしました。さらに、部活動がない日は、それぞれの個人練習後、動画・画像を送り合うよう促しました。その結果、2年連続で目標の関東大会に出場できました。努力の大切さやチームの成功の喜び、課題解決力などさまざまなことを学ぶことができました。 続きを読む