【笑顔とコミュニケーションで満足度UP】【19卒】 三井不動産レジデンシャル 総合職の通過ES(エントリーシート) No.24460（東京女子大学/女性）（2018/12/14公開）

独自の発想と創意工夫でお客様満足度向上へ 続きを読む

【ファミリーレストランでのアルバイトを通じてお客様満足度向上に向けての取り組みを主体的に行い、半年でお客様からのアンケートで5段階の接客評価を平均2→4】にしました。当初は従業員不足のために個々の仕事量が膨大であることから空気がピリピリしており、またお客様からのクレームが多発していました。そこで従業員同士がコミュニケーションを促す「スタッフ日記」という取り組みを始めました。具体的には「誰が見ても楽しく、書き込みたくなるノート」にするために様々な内容を盛り込みました。こうした取り組みの結果、従業員同士のコミュニケーションや笑顔が増え、上記の成果を得ることができました。 続きを読む

人が生活する上での根幹にあるのは住まいだと考えています。そして心から「あたたかみ」を感じられる空間でもあります。私は実家がマンションであり、異なる世代や世帯の方が住んでいるにも関わらず1つの大きな家のように感じていました。エントランスからあたたかみを感じられ、共用部にあるソファや公園を見るたびに自分の成長や住民との繋がりを思い出します。 貴社を志望する理由は、製・管・販一体化を実施していることから住民の声をスピーディーに反映し、お客様が満足する住まいを提供できると感じたからです。そして長期的な視点で開発を行う貴社で、住宅を通じた長く愛される街を築いていきたいです。 続きを読む

【幅広い世代の方の五感を揺さぶる空間を創出したい】です。そのために土地の歴史や周辺の建物、地域住民のニーズを汲み取り、そこに新たな付加価値を与えられる開発に携わりたいと考えています。大学で東京へ上京した際に建物に変化があり、飽きない道が多いことから、歩く楽しさを知りました。しかし、それも都心の一部にしか過ぎず、まだ他の地域には開発余地があります。そのため上記の開発に挑戦したいと思っています。まずは営業を経験することで、実際に購入を検討されている方の声を直接聞き、インプットしていくことに注力します。その後、用地や開発で営業で得たことをアウトプットすることで、お客様のニーズを反映させます。そして大学の専攻である情報学を活かし、住宅×IoTのような付加価値を加えていきたいです。 また社内外問わず信頼されるような人に成長していきたいと考えております。そのために「熱意と誠意」を持って行動していきます。 続きを読む

バドミントンサークルを続けるか辞めるかの選択 続きを読む

大学1年生の頃根も葉もない噂から人間不信になってしまい、バドミントンサークルを辞めたいと強く思っていました。その事について同期の仲間に打ち明けたところ、私の存在価値が大きなものであることを感じ、続けることを決断しました。そしてサークルをより良くするために2つの取り組みを行いました。1つ目は同期の女子メンバーを集めて月に1度女子会を開き、フランクに話せる場を設けました。2つ目は未経験者メンバーを誘い、積極的に経験者とダブルス試合を行うことで、サークル全体の底上げに繋げました。以上の取り組みからサークルの出席率と定着率向上となりました。現状の課題を分析し、自ら考え実行する力の大切さを学びました。 続きを読む