楽天グループの本選考体験記一覧 -志望動機・面接の質問と回答- （全782件） 4ページ目

【ESの形式】WEBで入力【ESの内容・テーマ】部活動やサークル、アルバイトなど、学生生活で力を入れて取り組んだことを教えてください。その際、ご自身が努めた役職や実績、活動内容も具体的に記述してください。（600字以内）/弊社を志望する理由を教えてください（400字以内）/カンパニー/ディビジョンを選択された理由を教えてください。（400字以内）【ESを書くときに注意したこと】自分の言いたいことを端的かつ明確に、しかし余すところなく書く。【ES対策で行ったこと】２点ある。１点目は、添削で実際に社員さんに見て頂いていた。小手先ではな現場を見てる方のリアルな意見を大事にした。２点目は、結論ファーストで書くこと。実際に通過しているエントリーシートの良いところを盗んだ。

【実施場所】自宅【WEBテストの内容・科目】eF-1G:言語、非言語、性格【WEBテストの各科目の問題数と制限時間】能力検査の制限時間は30分。大問が19ブロック、その中で小問は全119問【WEBテスト対策で行ったこと】対策本もないため、基本的なSPIや玉手箱の対策を中心に網羅的に行っていた。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】ZOOMで待機→人事の方が入って来て出欠確認→１５分後面接官が入ってくる【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】２年目の人事【面接の雰囲気】集団面接は不慣れな人が私含めて多かった印象で、それゆえに緊張感はあった。面接官自体は物腰の柔らかい方であった。【学生時代に力を入れたことはなんですか】子供達にキャンプを行う120人規模の学生団体で、2泊3日のキャンプの総責任者を務めました。その行事は年々参加者数が減少していましたが【より多くの子供達に笑顔を届けたい】という思いから集客率前年比1.5倍を目標としました。課題分析を行うと「保護者様による学生のみの運営の不安」「行事の周知不足」があり、其々に施策を講じました。1点目は部員の安全意識改革です。赤十字の現場で働く方を校内にお呼びし、部員向けに参加必須とした赤十字講習を実施しました。2点目は行事に関するビラの枚数を増やす事です。前年比2倍の1万5千枚を部員全員で配布しました。以上より集客率前年比1.6倍を達成しました。この経験から困難に対する愚直な挑戦力を身に着けました。【あなたが大切にしていることはなんですか？】私が大切ににしていることは、組織のチームワークです。帰属意識を持つことで、組織内の一人ひとりが全力を発揮し、困難に挑戦できると考えます。私は高校の部活動で、団体戦の１メンバーとして戦った時、強敵相手に何度も挫けそうになりました。しかし「皆の為には負けられない」との思いから、自身を鼓舞し勝利を収めたことは忘れられません。現在私は、就活支援のNPO法人に所属しています。内人事部として、メンバー同士の意思疎通の迅速化を図るため、数人毎の「チーム制」を採用しました。入社後も、組織で個々の力が最大限発揮できるような役回りをし、他者を巻き込み全員で、社会に価値貢献できる姿が私の理想像です。御社でも、この経験を最大限に活かし、活躍致します。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】ガクチカの質・量がしっかり伴っていること。端的に話すことを気をつけました。集団面接だからといった怖けず、自分以外が話ししている時でも耳を傾けて頷くなど。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】ZOOMで待機→人事の方が入って来て出欠確認→１５分後面接官が入ってくる【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】４年目の営業【面接の雰囲気】温厚な印象を受けた。音声がお互いに聞こえない、という事務トラブルがあり、緊張感の走る場面にも関わらず和ましてくれた。【自己PRをお願いします。】強い信念の基、組織の新しい挑戦を牽引し、完遂する力が強みです。子供達に野外活動の企画・運営を行う120人規模の学生団体で会長として、団体初の「LINEを使ったオンライン選挙」を実現した。例年の対面での選挙は、投票率は65％に留まっていました。しかし私は、【部員全員が組織の方向性を考える場であるべきだ】と強く思いました。そこで70年続く団体で、初のオンラインでの選挙を挙行しまた。また部員に伝わりやすい形態を取る為、「質疑応答の導入」「候補者全員が事前に動画を撮影し、選挙当日に配信」 の２点を実行しました。投票率は98％でした。社会でも強みを十分に発揮し、貴社のあらゆる挑戦に向き合い、完遂する人材になります。【学生時代に力を入れたこといつも喋っていること以外で、頑張ったことありますか？】私が会長を務めていた学生団体で、次期会長を決める役員選挙の選挙管理委員長を務め、団体初の「選挙のオンライン化」を成し遂げました。例年の選挙は、一室に集まりオフラインで挙行されており、当日の参加者数は全部員の70％前後に留まっていました。私は部員全員が気軽に、団体の方向性について考える場を提供したいと強く思いました。そこで70年続く団体史上で初めて選挙をオンライン化するという改革に乗り出し、投票率を95％に引き上げることを目標としました。「質疑応答の導入」や「事前に動画を撮影し、当日に配信する」などの工夫を凝らし、リスクマネジメントを徹底しました。結果、全部員のうち98％が投票し目標を達成しました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】事務トラブルでも焦らず冷静沈着にこなしたこと。面接自体では、学生時代に頑張ったことを熱意と自信をもって伝えるよう心がけていました。

【面接タイプ】対面面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】ZOOMで待機→人事の方が入って来て出欠確認→１５分後面接官が入ってくる【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】某事業部の副社長【面接の雰囲気】非常に厳しい。普段では感じられないような緊張感があった。答えに対して、「それは本当に必要？なんで？」と、何度も聞かれた。【楽天に入って一番したいことは何か。】ずばり、地方創生です。私は、実家が田舎で、地方が零細していく姿を目の当たりにしてきました。また大学生になり地元に帰った時に、近所のお魚屋さんが閉店作業をしている姿を見ました。「この辺りはもう人が通らないから魚も売れないんだよ」という話を聞いて居た堪れない気持ちになりました。このように、地元の商店街が徐々に活気がなくなっていくのをみて、私の力で「なんとかこの現状を変えたい」と強く思い、これを私の人生の目的にしようと決心しました。御社は、ここにおいて「楽天市場」をはじめ、様々な事業のアプローチで改革をしてきました。その根底には「人々と社会をエンパワーメントしたい」という思いが一気通貫されており、貴社で地方の再活気づけは可能だと確信しています。【学業で頑張ったことは？】頑張ったことは2点あります。1点目は「多文化主義」の研究を行ったことです。 きっかけは、子供達に野外活動の企画・運営を行う学生団体での活動です。外国籍の子供と活動を共にし「文化が違う人々が共生するために必要なことは何か」に関心を持ちました。そこで外国人との考え方の差異と、共生の可能性を検討しました。特に、多文化共生を国家として推進し成功しているオーストラリアに目をつけ、大学を休学し数多くの文献を読み教授、在留する知人と対話し理解を深めました。　また休学中は、英語力を身につけるため、TOEIC800点獲得を目標に猛勉強しました。4月に休学を開始した当初は530点しかありませんでした。しかし、6月からノルマとして1日8時間の勉強を設け、文法から発話まで勉強を積み重ねた結果、9月の試験で810点を達成しました。また英会話の学習は現在まで毎日継続しています。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】やや緊張のする場面でもとにかく自分のやってきたこと、入社してやりたいことを楽しそうに話す。楽天に入ってやりたいことが明確だったことが評価されたと感じる。

【ESの形式】WEBで入力【ESの内容・テーマ】志望動機、学生時代がんばったこと、興味のある分野や事業とその理由【ESを書くときに注意したこと】学生時代がんばったことの文字数が特に多かったので、だらだらとした文章にならないようにした。具体的なエピソードを入れ込むことで、実体験が伝わりやすくなるようにした。【ES対策で行ったこと】エントリーシートを記入した後、両親や友達に何度も確認してもらい、第三者から見て分かりやすくなるように心掛けた。

【実施場所】自宅【WEBテストの内容・科目】ef1G：言語、非言語、性格【WEBテストの各科目の問題数と制限時間】制限時間30分　19ブロック、114問性格検査は、251問　制限時間20分～40分【WEBテスト対策で行ったこと】SPIの対策用の問題集を何回か解いた。間違えたものは復習した。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】オンライン受付→面接【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】笑顔で和やかな雰囲気で、始まった。それぞれ最初に自己紹介をする時間があった。志望動機ではなく、学生時代がんばったことを主に聞かれた。基本的なコミュニケーション能力を見られていると思った。【学生時代頑張ったことは何ですか？】私が学生時代がんばったことは、スターバックスでのアルバイトで、チームの仲間を巻き込み挑戦し、問題の解決に取り組んだことです。私が働いている店舗で顧客満足度が約20パーセントほど下落してしまうという問題が起きました。そこで、私はお客様一人一人にあった新たな接客方法を提案しました。私は大学時代、人間科学を学び、カウンセリングを通して、患者様の悩みやニーズを引き出す方法を学んでいました。それを、スターバックスでも応用し、会話を通して、お客様の求めている味を引き出し、それに合ったカスタマイズ方法を提案しました。その他にも、チーム全体で試してみて良かった接客方法をお互いに共有する時間を作りました。そうすることで、一人一人の強みを活かしたサービスが実現できると思ったからです。このような取り組みを行い、顧客満足度を25パーセント以上向上させることができました。【学生時代頑張ったことの中で一番大変だったことは何ですか？】私の働いていた店舗では、学生から大人まで様々な年齢の方々が働いていました。その中で、チームを一つにまとめることに難しさを感じていました。私は、時間帯責任者としてその時間のシフトをコントロールする役職についていたのですが、なるべく一人一人の強みを活かした上で、チームをまとめることを心がけていました。例えば、スターバックスではレジだけでなく、お店全体の清掃や補充見回りを行うカスタマサポートというポジション、ドリンクを作成するバーなどがあります。全体を見渡すことができる、物事を客観的に見ることができる人をカスタマサポートに配置し、コミュニケーション能力に長けている人には、レジをお任せするなど、それぞれの強みを活かしたポジション配置を行いました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】質問数は、とても少なかったので、他の人が話している間のリアクションや表情も見られていると思った。常に笑顔で、相槌をうつように意識した。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】オンライン受付→面接【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】自己紹介で趣味の話をしてくれたり、こちらの緊張をほぐしてくれるような雰囲気だった。しかし、面接中は質問や深堀が多くあり、緊張感はあった。【私は、コマース事業に興味を持っています。コマース事業の今後の課題があれば是非教えて頂きたいです。（逆質問）】コマース事業以外にも言えることですが、まずは他のサービスとの差別化をしていくことです。先ほど楽天ビューティーに興味があると言ってくれましたが、例えば競合に「ホットペッパー」などのサービスがあります。今は、楽天経済圏で、お得にサービスを楽しめるという点から多くのお客様が利用してくれていますが、それだけでは足りません。他のサービスと比べても、このサービスを利用したいと思わせるような新たなアイディアが必要だと思っています。また、世界でのユーザーを増やすために「現地化」は非常に大切です。例えば、世界にサービスを広める時に、日本と同じ方法でサービスを広めても、現地の人々は利用してくれません。現地のお客様に合わせた方法でサービスを導入することが今後の課題です。【なぜ美容に携わりたいのか？（第一志望が楽天ビューティー）楽天で何をしたいか。】美容は、人々の外面だけでなく、内面にまで大きな影響を与えることができると信じています。自分らしい美容を行うことで、前向きな気持ちや自信を得ることが出来ると思います。御社は、楽天ビューティーを通して、エステサロンや美容院などの予約をより便利にお得に行うことができるような革新的なサービスをお客様に提供しています。このようなサービスを更に多くの人々や国に広めるような企画を行いたいです。また、今後は多くの製品がある中で自分に合ったものを選ぶということが美容において大切になってくると思います。一人一人の悩みや個性に寄り添った提案を行うことができるようなサービスを企画することにも挑戦したいです。このように、美容を通して、世界中の人々を笑顔にしたいです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】深堀がたくさんあったが、慌てず冷静に回答するように心掛けた。また、常に笑顔で、ハキハキと話すようにした。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】オンライン受付→面接【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事【面接の雰囲気】とても優しい方で、笑顔で話しかけてくれた。自己紹介も丁寧に説明してくれ、とても温厚な人であった。本音を引き出そうととしているのが、面接の質問から伝わってきた。【自分の強みは何ですか？またそれをどのように今後活かしたいか？】私の強みは、何事にも明るく前向きに取り組むことができ、挑戦できるところだと思います。私は、海外に10年以上住んでいた経験があるのですが、そこで様々な環境の変化や文化の壁を乗り越えて来ました。初めに海外に行ったときは、英語が全く話せなかったのですが、相手を理解したいという強い気持ちを持ち、諦めずにジェスチャーなどを活用し、周りと積極的にコミュニケーションを取りました。だんだんと、英語が話せるようになり、多くの友人を得ることが出来ました。これらの経験から、何事にも諦めずに挑戦することが出来るようになりました。社会人になっても、困難に負けず、諦めずに挑戦したいです。常に学ぶ姿勢を忘れずに、成長し続けたいです。【第二希望の職種とその理由は？】他にも、人事職に興味を持っています。働く仲間の皆さんを笑顔にすることで、お客様も笑顔にしたいからです。私は大学時代、人間科学を学び、会話を通して一人一人のニーズを引き出す方法を学びました。それを社内でのコミュニケーションにも活かし、一人一人がそれぞれのパフォーマンスを最大限に発揮できるような環境や仕組みを作ることに繋げたいです。その後に「海外で働くことに抵抗はあるか？」と深掘りされた。回答：ないです。是非グローバルに活躍し、世界中の人々に御社のサービスを広めることで、人々の生活を豊かにしたいです。また、様々な文化や価値観に触れた経験を活かし、現地の人々の声を聞き出し、それを更によりよいサービスを作ることに繋げたいです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】常に笑顔で、明るく話すことを心掛けました。また、面接官はメモを取っている様子だったので、早口になりすぎず、落ち着いてゆっくりわかりやすく話すようにした。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】オンライン受付→面接【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】優しい雰囲気で始まったが、鋭い質問もたくさんあった。どのように物事を考えているのか、学生の考え方と企業の考え方がマッチしているかを探っているようだった。【自分の原動力となっているものは何か？？】周りの人の笑顔です。私は、学生時代人を応援し、見ている人に元気や勇気を届けるチアリーディング部での活動や、人々に温かい居場所を提供するスターバックスでのアルバイトにとてもやりがいを感じていました。人々を笑顔にしたいという強い気持ちがあり、頑張ることができます。質問：回答後、面接官から「新しいことを始めるときに、周りの人に反対された場合はどうするか」と深掘りの質問をされた。回答：周りの人の反応も大切ですが、新しいことを始めることで更に多くの人々を笑顔にすることができるかもしれないので、目の前の反応だけにとらわれず、挑戦すると思います。挑戦をすることで、未来のお客様を笑顔にすることができるかもしれないからです。【楽天の強みは、何か？】今までにない取り組みに常に挑戦し、成長し続けていることだと思います。御社は、インターネット通販が当たり前でない時代から、いち早くインターネット通販に挑戦し、その他にもドローンでの配送サービスなど、７０以上のサービスを通して、新しい「当たり前」を作り、人々の生活を豊かにしていると思います。常に新たな取り組みに挑戦し、成長し続けていることが御社ならではの強みだと思っています。質問：その後、面接官に深掘りをされ、「楽天主義の中で、共感していることがあれば教えてください」と聞かれた。回答：「常に改善、常に前進」に共感しています。私自身、失敗を恐れずに、常に学び、挑戦し、前に進むことを大切にしているからです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】鋭い質問にも焦らず、自分らしく応えることができた所が評価されたと思います。また、どんなときも暗い顔にならないように、笑顔でいた。

【ESの形式】Webで入力【ESの内容・テーマ】楽天志望理由/カンパニー志望理由/学生時代力を入れたこと【ESを書くときに注意したこと】結論ファースト、定量的な記述を意識した。【ES対策で行ったこと】過去の通過エントリーシートを参考に、志望理由やガクチカの表現を改善した。また、HPに記載されている「成功のコンセプト」を読み、その要素が感じ取れるような表現を心掛けた。

【実施場所】自宅【WEBテストの内容・科目】ef-1G【WEBテストの各科目の問題数と制限時間】言語、非言語【WEBテスト対策で行ったこと】webテストの中でも特に難しいと言われるef-1G。発想力を問う問題では、回答の精度は度外視してとりあえず可能な限り埋めることが大事なのではと感じた。私は無対策で挑んだが、かなり特殊なテストなので事前に他の企業で受けてみるなど、対策を行うべきであったと思う。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】自己紹介→学生時代力を入れたこと→逆質問【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】若手社員（コマースカンパニー）【面接の雰囲気】面接官は若い女性の方で、温和だがあまり面接慣れしていないような印象を受けた。時間も少ない中で3人と面接する為、ガクチカの深堀りも浅くすぐに終了した印象だった。【（ガクチカについて）大学に入ってなぜ○○サークルを作ろうと考えたのですか。】○○をよりメジャーな趣味として、多くの学生に広めたいと考えたからです。きっかけは高校時代、多くの人が大学受験を最後に○○を学ぶ機会がないことを知った時でした。○○は○○○○○○○○○○であることが醍醐味であるにも関わらず、「○○は暗記科目であり、面白みのないものだ」という意識を持ったまま卒業する学生がとても多く、勿体ないと感じ残念に思いました。この出来事を機に大学入学後、より多くの学生に○○の面白さを知ってもらいたいという想いから、既存の○○サークルに入ったものの、○○を中心とした活動内容であり、内輪で知識を深め合うサークルでした。以上のようにサークルの方向性と私の成し遂げたい目標が合致しないことから、大学1年生の時に自らサークルを立ち上げるに至りました。【逆質問：コマースカンパニーで働くにあたって、やりがいと大変なことを教えてください。】やりがいは、仕事を通して多くの人々の日常生活に貢献することができる点です。楽天市場という膨大な商品を扱うサービスに関わり、仕事をすることで日本の人々の生活の豊かさに貢献することができ、仕事のスケールの大きさや社会貢献度の高さをやりがいに感じています。また、事業がＣＭやニュースに取り上げられることも多く、自分の仕事が大きな影響を与えられることに面白みを感じています。反対に大変なことは、変化の速い環境下でスピード感を持って取り組まなければならない点です。人々の日常生活を支えるサービスである以上、人々のニーズに合わせて迅速にサービスを改善し、それを反映する必要があります。その為にスピード感を持って行動する必要があり、急な変更にも対応できる柔軟性が求められると思います。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】ガクチカもあまり深掘られなかったため、正直何を基準に通過させているのかよくわからなかった。笑顔ではきはきと対応できれば問題なかったように思える。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】お互い自己紹介→ガクチカ→楽天志望理由→就活の軸や将来なりたい自分について→逆質問【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】若手社員（コマースカンパニー）【面接の雰囲気】グループ面接の時よりも年次が上（30代？）の社員だった。かなりフレンドリーな雰囲気であり、話しやすい環境であったものの、鋭い質問を矢継ぎ早に投げられ、矛盾があると指摘された。選考を通してこの面接が一番難しかった。【あなたは０→１タイプ（物事を作り出す）ですか、それとも１→１００タイプ（物事を広める）ですか。】１→１００タイプだと思います。高校時代から部活動のイベント広報担当として貢献し、大学入学後もサークルのSNS運用を行うなど、人に物事を知ってもらうための仕事に従事してきました。以下深堀り面接官：なるほど、あなたの○○設立や○○発表のエピソードを聞いていると０→１タイプのように見受けられますが、違いますか？自分：はい、確かに私は０から物事を作り上げる経験をしてきましたが、基本的にそれらは宣伝活動など、１→１００のプロセスを併せて行ってきました。また、例として○○活動を挙げると、より面白いアイデアを持った人がいればその意見を採用し、裏方として徹することが多く、得意としているのは１→１００のプロセスだと考えています。面接官：理解できました。ありがとうございます。【あなたが楽天に入ってやりたいこと、成し遂げたいことを教えてください。】私が貴社に入社して成し遂げたいことは、新たなサービスを生み出し、より人々の生活を豊かにすることです。貴社のイノベーションと多様性を重視する環境でこそ、私の目標は達成できると思っています。以下深堀り面接官：なるほど、少し前の質問であなたは１→１００タイプであるとおっしゃっていましたが、弊社に入社後は新規サービスを生み出したいと考えているんですね。これについて、矛盾が生じてませんか？自分：（少し考えて）おっしゃる通りです。私は学生時代通してどちらの経験も行ってきましたが、得意だと感じていることは物事を広めることです。しかしながら、気持ちとしては新しいサービスを世に送り出し、世の為に尽くすことを強く願っています。面接官：分かりました。ありがとうございます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】後にリクルーターから聞かされた選考の評価によると、チームワークを重んじてそれに貢献する姿勢が最も評価されたとのことだった。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】お互い自己紹介→楽天志望理由→他社選考状況→入社する企業の決め手は何か→逆質問【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】若手社員（人事部）【面接の雰囲気】物腰が柔らかい若手社員の方だった。2次面接のように話しやすい雰囲気だったが、他社選考状況や入社の決め手になる要素を詳しく聞かれるなど、選考が進んでいることを実感させられた。【web業界以外だと、どのような業界を志望していますか。】web業界以外ですと、○○と○○業界を志望しています。私は仕事の目標として新しい製品サービスを世に送り出し、世界中の人々の生活を豊かにしたいと考えています。そこで、入社後にそのチャンスを手にすることができる可能性のある業界にエントリーしています。以下深堀り面接官：なるほど。その中で最も志望度が高いのはどの業界ですか？自分：web業界です。理由は二つあります。一つは業界の歴史が短いことから、若手の自分にも大きなチャンスが与えられやすいと考えているためです。もう一つは、業界の変化が速いことから、次々に新しい挑戦を行うことができると考えているためです。面接官：よく分かりました。ありがとうございます。【web業界の中で、他にどのような企業の選考が進んでいますか。】○○○○○○○○○や、○○○○の選考にエントリーしています。○○○○○○○○○は○次選考、○○○○は○次選考の結果待ちです。以下深堀り面接官：もし弊社とその2社から内定を出された場合、どのような基準で承諾をする予定ですか。自分：取り扱うサービスの内容や企業の将来性も考慮しますが、最終的には社風が自分にマッチするか否かで決めたいと考えています。説明会や面接、OB訪問などで出会った社員の方々の雰囲気や、企業の理念と自分の価値観がマッチする企業に入社したいと考えています。御社の選考でお会いした社員の方々から、スピード感を持って物事を進める、目標を最後まで達成する姿勢を感じ取ることができました。この姿勢は同じく私も重んじているものであり、この理由から、御社を第一志望に考えています。面接官：分かりました。ありがとうございます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】この面接官が後に自身のリクルーターとして付けられることになった。ガクチカや志望理由もそこまで聞かれなかったことから、カルチャーフィットや志望度の高さについて見られていたのではないかと思う。また、他の選考参加者を見ていると、3次面接で落ちている人は少ない印象だった。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】趣味について→やりたい事業→逆質問→口頭で内々定【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】管理職（コマースカンパニー）【面接の雰囲気】50代の管理職の方だった。雰囲気はとても穏やかで、「面接らしい面接はしない」と初めに言われ、自分が長年続けてきた趣味についてひたすら深堀りされた。【好きな○○について、なぜ好きなのか教えてください。】○○・○○○○です。理由は同じ○○○○○ということで、○○との類似性があり、学ぶことが多いと考えているためです。○○○○によってその安定が崩壊したことで、権威の否定と実力主義の風潮が強まり、結果として歴史の長い○○○○が次々に倒され、新たに身分の低い○○が台頭していきました。また、○○○を初め、専門的な技能を持つ人々が活躍する○○でもありました。現代においても、○○○○○以降は○○の変化によって終身雇用制度が崩壊し、重厚長大な大企業が倒産したり買収される一方、御社を初め新しく設立された企業が急成長している事例が増えてきています。また、新卒におけるジョブ型採用の台頭など、早くから専門性を持つことへの意識が高まりつつあります。以上の類似性から、○○・○○○○について学ぶ意義があると私は考えています。【志望するコマースカンパニーに対して、どんなイメージを持っていますか。】多くの人々の日常生活を支えることができる、やりがいのある仕事というイメージを持っています。新型コロナウイルスの流行によってeコマースの需要が高まり、その気持ちがさらに強まりました。以下深堀り面接官：なるほど。コマースカンパニーは祖業である楽天市場の流れを汲んでおり、特に営業は体育会系の雰囲気で、ハードな仕事もあると思います。これについてはどう思いますか。自分：それについては存じており、ハードワークもある程度覚悟しております。私は○○業界の企業で営業の長期インターンを行っており、1日○○件のノルマを設定して営業活動に取り組んできました。この経験から、コマースカンパニーの社風にも適応できると考えています。面接官：分かりました。ありがとうございます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】60分と案内されていたが30分程度で終わった。どのような思考を持って生きてきたか、円滑にコミュニケーションができるかを見られていたと思う。面接官によってかなり聞かれることが違うようで、やりたい事業内容や入社後のビジョンについて細かく聞かれた人もいるらしい。通過連絡の数日後リクルーターと軽い面談があり、ここで正式に内定承諾書を受け取ることになった。選考要素はないが、志望度が低いと見られると面談を増やされるらしいので、しっかりと志望度の高さをアピールすべきである。

【ESの形式】WEBで入力。【ESの内容・テーマ】ガクチカ　600字志望理由　400字【ESを書くときに注意したこと】内定者のＥＳをチェックすることも大事だが、丸写しすると採用担当者には一目でわかるし、何より自分の言葉で語ったものではないので、面接の段階でぼろが出る。あくまでも他人のＥＳは参考程度に留めておくこと。【ES対策で行ったこと】事前に内定者がどのようなＥＳを書いたのかを、各就活体験記サイトでチェックした。それはあくまでも参考程度で、企業ホームページ等を参照して自分が本当に興味のある分野について詳しく調べる努力が出来を大きく左右する。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】面接開始15分前に入室し、音声や映像のチェックを担当する方が現れる。その後はマイク・カメラオンのまま面接開始まで待機。開始時刻になり面接官が入室し30分面接を行う。終了後、順次退室。【学生の人数】2人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】優しそうな女性の方。1次面接と言うことで緊張するかもしれないが、聞かれることはＥＳに沿った基本的内容なので落ち着いて話せば大丈夫。【ガクチカ及びそこで困難にぶつかった経験】私が学生時代に最も力を入れていたことは、塾講師のアルバイトです。中学受験を目指す小学校高学年の生徒たちの社会科の授業を担当しておりました。しかし、私が当初担当したクラスの子供たちは、どうも集中力が持続せず、「静かに席に座って先生の話を聞きなさい」というところから始めなければならないほど大変でした。分かりやすい授業を心掛けて教えていたのですが、生徒たちの反応がイマイチで、どうすれば生徒たちのモチベーションを上げられるのか悩んだ時期がありました。そこで、先輩や常勤の講師の授業を見学する機会を頂き、自分との相違点を見つけることにしました。そこで、生徒たちから信頼を得ることが重要であると気づきました。これまで生徒との双方向的な会話が不足していたと反省し、授業のスタイルを変えることにしました。具体的には、生徒に質問を投げかけ、正解を生徒自身の言葉で説明してもらう、といった取り組みです。他にも授業時間外での一人一人への個別指導であったり、休み時間の雑談であったり、各々の生徒の特徴を理解し、距離感を縮めるということを目標に様々な取り組みを行いました。その結果、徐々に生徒たちから話しかけてくれる回数が多くなり、授業への積極性も向上したと実感するようになりました。また、私が教えた生徒たちが、後日「先生のおかげで受かったよ」などと報告に来てくれたこともあり、私が塾講師として生徒の役に立てて良かったと思う瞬間でした。【逆質問はありますか？ということだけ。】Ｑ・私は御社のドローン物流プロジェクトに興味があるのですが、希望部署に入れるのでしょうか？Ａ・この場でははっきり「全員が希望部署に入れる」とは言えません。入社後に研修期間を設けているのですが、そこでの結果や人事との面談を通してその人の特性・能力を見極めたうえで、最初に配属となる部署をこちら側で決めます。その際に希望部署ではないところへ配属となる可能性はあります。ただ、楽天にはジョブローテーションという制度がありまして、一つの事業に留まらず様々な部署を経験してもらうことになっています。もし希望があれば、再び各部署との面談を通して、入りたい部署に配属してもらうことも可能です。入社した後の努力次第で行くことができるとうことですね。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】丁寧に説明しようとする真摯な姿勢、時折見せる表情の柔らかさ、など人柄・印象の部分が大きい。ＥＳの内容で全てが決まるわけではないと感じた。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】15分前に入室し、映像・音声のチェック。開始時刻に面接官が入室し開始。終了後は順次退室。【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】ある事業の責任者【面接の雰囲気】かなり役職が上の方で、緊張感のある面接だった。今までのように笑顔でざっくばらんに話すという雰囲気ではない。【楽天でやりたいことは何ですか？また、その理由は何ですか？】私は御社のドローン物流プロジェクトに興味を持っております。もともと私は小さいころから模型やラジコンで遊ぶのが好きで、こうした機械の操縦を通して何か人の役にたつ事が出来ないかと考えていた時期がありました。そして就職活動を行う中で、御社のドローン物流プロジェクトを知り、自分のやりたいことはこれだと思いました。興味を持って調べていくうちに、この事業が孤立地域に物資を運搬したり、災害現場で人命救助に役立ったり、人々の生活を豊かにするのみならず、人々の命を守るための大きな役割を果たしているんだと知り、是非この事業部で働きたいと決意を固めました。まだまだ伸びしろがある、可能性がある事業だと思いますので、私自身もこの事業を通して更に多くの人の役に立てたらいいなと考えております。【逆質問はあるかと尋ねられた。】Ｑ・これまで○○さん（面接官の名前）が経験された中で、最も大きな失敗と、そこからの立ち直ったプロセスを教えて頂きたいです。Ａ・失敗は毎日あります。おそらく100回試してみて1回成功するかしないかっていうくらいです。その中でもあえて最大の失敗を挙げるとするなら、システムチェックの甘さでしょうか。事前のチェックが不十分だったせいで。いざ起動してみるとシステム全体が正常に動かなくなり若干パニックになったことがあります。しかし、我々の会社における失敗というのは、ほとんどがこうした事前準備の不足によるものです。当然失敗した後にもう一度トライするときは慎重にチェックする。念には念を入れたつもりでも、思わぬところでミスが発生する。これの繰り返しです。重要なのはその先で、その失敗を糧に新たな情報が得られなければならない。成功につながらない失敗なんか何の意味もないですからね。とにかくトライ＆エラーを繰り返して、失敗例を一つ一つ潰していく。これを繰り返すことで成功の確率も高まってきます。社員皆、その大変さが分かっているから失敗を責めることはありません。そこから得られた結果が最終的に成功につながれば良いわけですから。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】どれだけ楽天に興味を持っているか、入社後に働くイメージをどのように持っているか等。逆質問の内容で大きく変わることはないかもしれないが、興味がなさそうだなという質問は一発で分かるようなので、入念に質問事項は考えておくこと。

【ESの形式】Webで入力【ESの内容・テーマ】ガクチカ、志望理由、選択したカンパニーの志望理由【ESを書くときに注意したこと】楽天主義をベースに、カルチャーフィットをアピールするよう心がけた。成功のコンセプトは5つあるので、それぞれの設問に最低1つ、合計でできるだけ5に近づけるよう意識した。【ES対策で行ったこと】ベースのESを作成し、それを楽天に合わせて改善した。ワンキャリアなどの就活対策サイトを参考に、内定者のESから良い言い回しや単語などを追求した。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】15分前に接続チェック→面接開始【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】現場社員【面接の雰囲気】面接官は現場社員で、面接は慣れていないため緊張しているとおっしゃっていた。極めてオーソドックスな面接で、雰囲気は穏やかだったが質問は鋭かった。【学生時代に力を入れたこと】私が学生時代に力を入れたことは、低コストで最大限語学力を伸ばし、成長できる留学をするということです。一般的に、1年間の留学にかかる費用は平均約300万円と言われていますが、私は費用面と内容面が自分にはあっていないと感じたため、より自分に合った留学方法を模索して実行してきました。結果として、大学生活を通じては、カナダ、韓国、スペインと3カ国に、合計約3ヶ月滞在し、全てにかかった費用は一般的な留学の5分の1以下に抑えることができました。短期間低コストでも語学力は十分に向上したと感じており、実際に全く話せないところから英語はTOEIC945点、スペイン語は英検準2級相当と言われるスペイン語検定4級合格まで語学力を伸ばすことができました。この経験から、正規留学のような既存の枠に囚われない柔軟性と、より良いものを追求し、実行していく行動力、語学力など、様々なものを得ることができたと捉えています。【海外経験を通じて壁にぶつかったことはありますか】文化の壁にぶつかったことです。韓国人の友人と、24時間生活を共にしながら、友人がオープンしたばかりのEnglish Academyの運営に奔走する中で、些細なすれ違いが重なり、軽く口論になってしまったことがありました。口論の中で、「あなたたち日本人は本音と建前を使い分けるから、あなたが本当は何を思っているのかがわからない」と言われてしまい、文化の壁の高さと、コミュニケーションの難しさを痛感しました。→どう乗り越えた？相手に真摯に向き合い、まずは相手の文化を理解尊重することを意識しました。その上で、相手にも日本文化を理解尊重してもらう関係性を築くことに努めたました。韓国人の友人とは、和解に一晩かかりましたが、この経験を経てお互いに対する理解が深まり、口論の前よりより深く良好な関係性を築くことができました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】全ての選考を通じて、楽天主義の成功のコンセプトが評価基準になっている。一次面接はグループ面接のため、質問に対して結論ファーストで端的に答えることが重要。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】15分前に接続チェック→面接開始【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】8年目の現場社員【面接の雰囲気】明るく話しやすい方だった。一次面接同様にオーソドックスな質問がベース。一次面接の評価や内容が引き継がれており、「ここについてもう少し詳しく教えて」というような質問もあった。【楽天でどんなことをしたいか】コマースカンパニーにて、楽天市場、ひいては楽天エコシステムの発展に貢献したい。理由は、御社の売上高に対して、楽天市場を含むインターネットサービスのセグメントが50％以上という大きな割合を占めていることです。楽天エコシステムをグローバル規模で発展させていくために、御社の原点かつ最も存在感の大きい楽天市場で尽力したいと考えています。具体的な職種としては、ECコンサルタントに興味があります。長期インターンシップで法人営業に挑戦した経験から、契約締結後にクライアントと同じ方向を向いて成長に貢献することに大きなやりがいを感じました。ECコンサルタントとしても、店舗様と二人三脚で、売り上げの向上や店舗の成長に向けて一緒に努力をすることで大きなやりがいを感じながら働くことができると考えています。【楽天で、また社会人としてどのように活躍したいか】ECコンサルタントとしては、強みの一つである傾聴力と丁寧なコミュニケーション力を活かすことができると考えています。長期インターンシップでも、一方的なプレゼンのような商談を改善するために、アイスブレイクやヒアリングの時間を長めにとり、クライアント様とのコミュニケーションを意識した結果、クライアント様の潜在ニーズを引き出してアプローチすることができ、契約締結後にうちに本当に必要なサービスだった、と感謝のお言葉をいただいたり、メールに顔文字が使われるようになったりと、クライアント様と良好な関係性を築くことができました。この経験を生かして、店舗様に真摯に向き合い、寄り添うことで、信頼関係を築き、店舗様の売り上げ向上や成長に貢献していきたいと考えています。社会人としては、スピード感を持って、常に高い目標を追い続けていきたいです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】質問に答える姿勢が評価されていたように思う。一つの質問に対してあまり深掘りはされず、質問に対して端的かつ明瞭な回答ができた時点で評価されていたように感じた。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】接続チェックはなく、時間になったらログインして面接開始【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事【面接の雰囲気】淡々としていたため、反応がわかりにくかったが雰囲気は穏やかだった。雰囲気にのまれずしっかり自分をアピールすればOK。【チームで何かを成し遂げた経験はありますか】長期インターンシップにて、所属していた営業チームで月次の目標金額達成に向けてチームで一丸となって取り組んだ経験があります。私は、長期インターンシップとして、ITのベンチャー企業にて法人営業に挑戦した経験があります。当時ローンチから約3ヶ月という非常に若いサービスを扱っており、サービスとしてもチームとしても発足したばかりで、全てにおいて手探りという段階でした。そんな中でもチームで月次の目標を達成していかなければならず、自分たちの営業力の向上とチームとしての目標達成という二つの目標を同時に追う必要があり、非常に厳しい状況でした。チーム全体の営業力を上げることが結果として月次の目標金額達成にもつながると考え、チーム内で情報共有をし、お互いを高め合う雰囲気づくりを意識した結果、メンバー個々人の能力値の単純な足し算から掛け算になり、月次目標を達成することができました。【チームの中であなたが果たした役割は何でしたか】メンバーをつなぐ接着剤のような役割を意識しました。当時、個人主義が非常に強いチームで、メンバーがバラバラであることが課題点だと感じていました。入社が一番遅かった私は、リーダーとして表立ってチームをまとめることは難しかったため、個人的にメンバーそれぞれと友好な関係性を築くことで、チーム全体では通りにくいことも、個人的に関係性を築けていたら「小倉さんのためなら」と動いてくれると考えて行動しました。具体的な改善案としては、Googleのスプレッドシートを作成し、いつでも気軽に情報共有ができるようにしました。自分自身が率先してスプレッドシートを活用する姿勢を見せることで、次第にメンバーも巻き込むことができ、最終的には「困ったときにはスプレッドシート」という文化を作ることができました。この経験から、当事者意識を持って率先して行動することの大切さを学びました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】面接官の方が淡々としていたので、評価されたポイントはあまりわかりませんが、成功のコンセプトは常に意識していました。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】15分前に接続チェック→面接開始【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】事業部長【面接の雰囲気】学生の素をしっかりみて判断するとはじめにおっしゃってくださった通り、雑談を通じて普段の様子などをみているようだった。雰囲気は穏やかで、話しやすいよう声かけをしてくださった。【インターネットサービスで最近感心したものはあるか】ロンドンに旅行で訪れた際に、レストランのメニューがQRを読み取って自分の携帯で見ることができるシステムになっていたことに驚きました。レストランのメニューは、べたついていたり、衛生的に不安に感じる場面が多かったため、その点が解消されるのが良いと感じました。また。注文も携帯からできるレストランもあり、非常に効率的でした。このように、現状感じる少しの不満点も拾い上げて解消できるインターネットサービスは非常に魅力的だと感じると同時に、今後の可能性の大きさを感じました。御社は楽天エコシステムで70を超えるサービスを展開しているという点から、より大きな規模感で日本から世界をエンパワーメントしていけると考えております。【周りからどんな人だと言われますか】姉、妹、母全てを網羅していると言われます。初対面では落ち着いていてしっかりしている印象を与えることが多いらしく、大学1年生の最初の頃は友人たちからねえさんと呼ばれておりました。しかし、親しくなって関係性が近くなると、私自身は弱みは全く隠さずアドバイスを求める性格のため、ねえさんという感覚はなくなるようです。また、おっちょこちょいや方向音痴な面があるため、親しい友人からは妹のように見られています。その一方で、傾聴力があって話しやすいと言われることも多く、辛い時には話を聞いてほしいと泣きながら電話をかけてくる場面がよくあります。その際には母のようだと言われるため、総合して姉、妹、母全ての役割を果たしていると言われます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】雑談形式だったため、正直あまりわかりませんでした。雑談形式だからこそ、用意していた答えではなくすの自分を出すことと、その中でも志望動機やカルチャーフィットはしっかりアピールするよう心がけていた。

【ESの形式】webで入力【ESの内容・テーマ】志望理由・学生時代の経験・希望コース・興味のあるディビジョンとその理由【ESを書くときに注意したこと】ガクチカは600字と長かったので、詳細に書き、自分の強みをしっかりアピールした。【ES対策で行ったこと】５頁にも渡っていて長かった。また、登録の一つ前までいってしまうと、最初のほうに戻れなかったので、適宜入力ミスを確認する必要があると思った。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】面接前に出席確認があった。【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】一人の持ち時間が10分ということもあり淡々と進んでいったが、一人一人の話をきちんと話を聞いてくださり、リアクションが返ってきたので話しやすかった。【学生時代に力を入れたこと】私は学生時代に学生団体のリーダーを務め、年齢も考え方もバラバラなメンバーをまとめ、活動頻度が低く活動的でなかったという問題を根本から原因を探り、その解決に努めました。活動を活発にしていく中で、それに反対する人（今のままでいいと考える人）に対してどのようにアプローチしたか、ということを追加で質問を受けました。どうして活発化する必要があるのか、活発化するとどんなメリットがあるのか、またその先に何があるのか（全体のレベルの底上げや団体の知名度の上昇、そこから新入生の入部希望者が増加し、団体の存続に繋がっていくこと等）ということを理解してもらうためにきちんと説明をし、活発化にかける私自身の熱意も伝えました。【普段の業務の様子について（逆質問）】現在はリモートワークが中心であることや、ミーティングが多いこと、しっかり目標を立ててそれが達成できているかということを頻繁に確認して、業務を行っていると答えていただきました。スピード感や目標の達成ということを非常に大切にしている楽天らしさのようなものがこういったところにも表れているなあと思いました。また、面接の中でも論理的な回答や一貫性といったものを非常に大切にされているなあと感じましたが、逆質問の中でも、いかに効率的に業務をてきぱきとこなしていくか、どうやって目標にアプローチするかということを意識されているというのが非常によく分かりました。また、面接時間が全体で30分くらいという非常に短い中で、わかりやすく回答してくださいました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】論理的に回答することができるか、回答に一貫性があるかということを見ているように感じた。また、課題に対してどのようにアプローチしたかということも大切だと思った。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】出席確認があった。【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】緊張して臨んだが、面接官が緊張をほぐそうとしてくれたり、終始和やかに面接が進んだので途中から緊張がほぐれた。【自分自身の強みと弱みを教えてください。】私の強みは何事も妥協することなく高い目標を持ち、それに向かって努力し続けることです。私は学生時代に学生団体のリーダーを務めたり、自ら企画して留学をしたり、他にも地域でのボランティア活動やアルバイト等さまざまなことに挑戦してきましたが、どの活動においても常に高い目標を持ち、現状に甘んじることなく、高みを目指し、努力してきました。御社に入社してからも、この強みを活かして、現状に満足することなく挑戦を続けていき、成長し続けていきたいです。私の弱みは、物事の決断に時間がかかってしまうことです。良い決断を行うために、長期的な目線で物事を捉えたり、またグループ内で決断する場合には、メンバー全員にとってベストな結果を出そうとして、少々決定まで時間がかかってしまいます。【仕事をする中でやりがいを感じること、これまで大変だったこと（逆質問）】「やりがいと大変だったことは表裏一体で、仕事がうまくいくときはやりがいを感じますが、仕事の中で、法令に抵触することのないようにチェックし、細かいところにも注意を払う必要があるため、そういったところでは苦労があります」ということをおっしゃっていました。楽天のサービスは非常に多岐に渡っており、私自身、仕事のイメージがきちんとつかめていないところがあったので、逆質問の時間に、やりがいや大変であると感じたことを通じて、普段の業務について教えていただけたのは本当にありがたかったです。また、その業務の中で、どのような能力が求められるか、私の強みをどう生かしていけるのかというところまでお話をしてくださいました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】ガクチカの深堀りが多かったのですが、一つ一つにしっかりと論理的に回答できたところがよかったことだと思います。