【未知の挑戦、笑顔の先へ】【23卒】楽天グループの総合グローバルの2次面接詳細 体験記No.32338（非公開/非公開）（2022/7/5公開）

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楽天に入って何がしたいのか、どのような職種でどんなことを意識するのが大事か、仮定ベースで考えていたことがよかった。

一次面接に比べると堅い印象。面接官もあまり笑わないので緊張した。段々と優しくなっていった印象もある。

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入社後に挑戦したいことは？

コマースカンパニーで出店企業を増やす営業であったり、現在出店してくれている企業の製品がどうしたらより売れるようになるのかを考え、戦略を立たてるECコンサルタントに興味がある。顧客満足度の最大化するためのスキルや考え方を身につけたいと考えている。塾講師として生徒の成長を常に考えた指導法や授業スタイルを実行している経験があり、人とのコミュニケーションを通じて顧客をエンパワーメントすることが好きで得意なのでお客様と一番近く、話せるフィールドで営業力、課題解決力をつけていきたい。5年後など経験を積んだ後は楽天のグローバルネットワーク構築に携わりたい。アジア諸国を中心とするオンライン旅行予約サービスである楽天トラベルの拡大や楽天市場のグローバルでの規模拡大携わりたい。

ECコンサルタントとして意識することは？

出店していただける店舗を獲得するとき：出店することで顧客が得られるメリット、社会に与える良い影響をしっかりと伝えられるようになる。出店に前向きでないお客様もいると思うので、そう言う人たちにはお客様に寄り添った顧客第一主義の姿勢でコミュニケーションをとることを意識しているきたい。
すでに出店してただいている店舗：販売量を増加させるためにはどうするか、顧客がしっかりと収益を出し、楽天も利益を出す、その中で社会に良い影響を与えることができる３方良しの考えを体現できるようにする。広告枠などの販売にもECコンサルタントは関わるため自社の売上だけを追求していると思われないような工夫をしていく必要があると思う。