【主体的なチームワークで売上UP】【16卒】 東日本電信電話（NTT東日本） 総合職の通過ES(エントリーシート) No.5377（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

店長補佐として取り組んだ３年間務める飲食店の売上向上だ。リピーターの少なさが店舗の課題であると考え、私はその克服のために従業員に業務の指導を行いサービスの質を高めようとした。しかし従業員の士気が上がらずそこで私は自分の意見を押し付けていたことに気づいた。そのため従業員が主体的に取り組むような環境作りを行った。具体的には自店にあった課題を品質・接客など６つに細分化し、２５人いた従業員をチーム分けしてその課題に対する施策を決める裁量を与えた。また私は全チームの相談相手となることで従業員との距離を近づけ意見をより引き出した。すると従業員が自分の意見を業務に取り入れようと主体的に取り組むようになった。そしてチームごとに考えた施策を実行することで顧客満足度が高まり、年間売上が昨年対比５％上昇した。この経験から個々の意見を尊重し１人１人が主体的に取り組むことでチームワークを発揮できることを学んだ。 続きを読む

「通信を通して人々の生活を豊かにしたい」と考えている。私は学生時代にバックパックをした経験から海外に比べて日本は人と人が繋がりにくいと感じた。そこで私は日本の通信をさらに強固なものにし、情報交換をいち早く可能にして人々の生活を豊かにしたいと考えた。そのため多くの業界と携わることができる貴社の営業として国内シェア１位の光回線を広く普及させ、社会全体の効率化・活性化を促進していきたいと考えている。 続きを読む