【緊急時に輝く】【23卒】大阪市高速電気軌道のプロフェッショナル職の1次面接詳細 体験記No.41431（関西学院大学/男性）（2023/4/13公開）

Web会議用URLが渡され、入室後すぐ選考開始。終了後退出。

緊急時の対応を明確に答えられた点が大きかったように感じる。以前に他社のインターンシップで緊急時の対応を訓練するものを受けたが、その時の内容を踏まえて答えるようにしていた。それがよかったのだと思う。

現場一筋で歩まれてきたという印象で、駅員さんという雰囲気がしました。しかし普段見る姿とは違っていたため、緊張感もありました。

緊急時の対応について、とても詳しかったと驚かれた。

なし

普段から地下鉄は利用するのか？

はい。私は○○出身ということもあり、通学はもちろんのこと旅行や受験など自分自身の人生の重要なタイミングではいつも地下鉄を利用していました。特に地元を走る△△線は、小学校時代に駅探検をした思い出があります。その際に関わった駅員さんが子供の質問にもわかりやすく且真剣に答えてくださり、見学の途中にお客様に相談されても真摯に対応されている光景を目にしました。そのような臨機応変な対応ができる方に憧れ、御社の駅員になりたいと考えています。

車内で急病人が出た場合にどのように対応するか。

車内で急病人が出た場合には、まず車掌と連絡を取り合って輸送指令にも連絡します。そしてどちらかがお客様救護にあたり、どちらかが車内の混乱を防止する役割を取ります。列車内であれば、周りの乗客に協力を募り、駅構内で発生した場合には駅係員やホーム上のお客様に協力していただき、心肺蘇生や人工呼吸など必要な措置を講じます。咄嗟の事態が起きた場合には、一刻も早く解決したいと考えてしまうかもしれませんが、咄嗟の事態だからこそ指令や車掌、そして駅係員、お客様との連携が不可欠になると考えます。