【安全便利な決済で未来へ】【17卒】 三井住友カード 総合職の通過ES(エントリーシート) No.8491（慶應義塾大学/女性）（2016/9/5公開）

私が大学時代に頑張ったことは、映画館のアルバイトで「お客様全員に満足していただける接客」を目指し勤務したことです。接客業の経験はあり、接客に苦手意識はありませんでしたが、ある時お客様に適切な対応ができず、その方にお叱りを受けてしまいました。 そこで、「今後は全てのお客様に良い思い出を与えられるような接客をする」と決意し、それまでの接客を分析し分かった問題点をふまえ、次の2つを徹底しました。１、曖昧な記憶のままお客様にご案内せず、お待たせしても正確な情報を伝える　２、お客様ひとりひとりに合わせた対応をする　この2つを心がけ、どんなに忙しくても接客は絶対に手を抜かずに勤務しました。その結果、半年に一度行われる「対応が良かった従業員」に投票するキャンペーンで、従業員約130人の中で２回連続第３位以上を獲得できました。この経験で私は、自分の行動を改めて分析し、客観的に見つめ直すことの重要性を学びました。 続きを読む

私の強みは、目標のために自ら進んで行動できることです。この強みを表すエピソードとして、ドーナツ屋でのアルバイト経験があります。私はフィンランドに40店舗ほどチェーン展開しているドーナツ屋の日本第1号店で、オープニングスタッフとして3年間勤務しています。当店では、魅力的な商品があるにも関わらず思うように集客できていないという課題がありました。そこで、近隣地域にクーポンのついたチラシをポスティングし、その際に地区ごとに別々の印をつけることを店長に提案しました。実際に私もポスティングを行い、後日お店に戻ってきたクーポンについている印からどの地域に配られたものかひとつひとつ確認することで、来店率の高い地域の把握に努めました。その結果をもとに、来店率の高い地域に集中して効率的にポスティングをすることでコストを抑えることができ、常連客も増えたため売り上げもポスティング実施前より伸ばすことができました。 続きを読む

私が貴社を志望する理由は、すべての人が関わる「決済」システムを整えることで、人々のより便利で安全な生活を支えたいと考えているからです。私は、事業領域が広く、様々な立場で人々の生活を豊かにできる企業で働きたいと思っています。この軸に当てはまるクレジットカード業界の中でも、貴社の①Square社と提携したりアメリカのベンチャー企業に投資するファンドに出資したりと、時代のニーズにいち早く対応し、新たな決済システム導入に積極的に挑戦している　②少数精鋭で、若手社員も活躍できる　という点に魅力を感じました。貴社で私の向上心や行動力を生かし、未開拓であるマーケットの８５％を開拓することでお客様や時代のニーズに答えた決済サービスを提供したいと考えています。具体的には、まず営業でお客様のニーズを把握する経験を積み、最終的には日本の決済システム構築に直接携わる業務をしたいです。以上の理由から、私は貴社を志望致します。 続きを読む