【目を見て話す、印象UP】【18卒】池田泉州銀行の総合職の1次面接詳細 体験記No.3459（大阪大学/男性）（2017/12/13公開）

相手の目を見て、わかりやすくゆっくり目に話したことで相手からの印象は良いものになったのではないかと思う。

かなり優しい雰囲気であり、質問もあまり深堀はない。同じ質問をすべての就活生に投げかけ、わかりにくい表現に対して「つまりはこういうこと？」と聞き返してくれるくらい優しかった。

なんでこの企業を受けているのですか

高校時代の環境大使としての経験から地方創生に携わりたいと強く考えていたこと・就職活動の中で自分が商品になって働いていきたいということがあげられます。また現在地元の市民温水プールにて務めておりますが、多くの市民と接する中でこの方たちを幸せにしたいと思いました。その実現方法として関西地方の経済活性化が最適だと考え、中でも関西で高い信頼性・ブランド力をもつ御行に惹かれました。また近年統合されつつある関西の地方銀行の中で独立して事業を展開される点にも大きな魅力を感じています。理由としては、統合されたグループとして業務をこなすよりも、スピード感をもってお客様と接することができるからです。お客様志向を強く持つ御行で一生懸命頑張りたいと思っています。

大学時代に頑張ったことを教えてください。

私は市民温水プールでアルバイトをしておりますが、その中で「お客様満足度」を満点にするということを頑張りました。それには、ほかの従業員が業務をこなすことに満足し、私だけが独り歩きの状態であったことが問題でした。ほかの従業員もお客様を大切に思っていました。しかし人当たりの良さなど潜在能力が高い反面、主体性がありませんでした。私は従業員に主体性を持たせたいと考え、意識改革に注力しました。具体的には「相手に寄り添った会話をすること」「従業員の不安を解消してあげること」です。これらの行動の結果、従業員に主体性が見られるようになり、お客様満足度は過去１０年間で最高点を記録することができました。この経験から、仕事においてチームとして成果を出すとき、主体性がとても大切であるということを学びました。