【18卒】三井住友銀行の総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.3968 （2017/12/14公開）

志望動機/学生時代頑張ったこと

長文のエントリーシートを要求してくるので、文章をできるだけ端的にするように心がけた。就活会議のエントリーシートを参考にした。

WEBテスト用問題集を4.5回は見直した。

言語・非言語・性格診断

１つのエピソードにたいして、どれだけ矛盾なく円滑に話せるか・話しているときに適度な笑顔で物腰柔らかく話せているかだと思う。

ばりばりの営業マンのような男性だった。話し方がはきはきしていて、体育会系のような雰囲気だった。気を強くしないと圧倒されそうだった。

大学時代に頑張ったこと（アルバイト先のお客様満足度で過去最高点を記録したこと）についての問題点とその対処法を教えてください。

他の従業員が業務をこなすことに満足し、私だけが一人歩きの状態だったこと・当プールのお客様満足度が横ばいの状態だったことです。他の従業員もプールの環境が好きで、潜在能力が高いことを感じていました。しかし、やる気が低く主体性がないことを歯がゆく思っていました。そこで主体性が仕事の質につながり、お客様満足度を向上させるという考えから従業員の意識改革に注力しました。その際相手に寄り添った会話をすること・各従業員が抱える不安を個人的に解消することに注力しました。その中で、従業員の主体性は自信の有無により変化することを把握しました。そして、自信が持てない理由の多くがルール理解の不徹底であるということが分かりました。そこで研修の回数を増やすこと・マニュアルを改善すること等を行いました。

上記の頑張ったことについて苦労したことを教えてください。

各従業員に自信と主体性を持たせることです。多様な価値観・性格を持つ各従業員にそれぞれ適した接し方を心がけました。臨床心理学を学んでいることもあり,相手のしぐさや表情から本音を読み取り、気持ちを代弁してあげるという形で距離感を縮めることから始めました。その中で、主体性を持たせるために常に相手の意見を聞きだしてから助言・発言するように徹底しました。自分の気持ちをわかってくれる人間からの発言には心の底から意見を出してくれたり、不満を打ち明けたりしてくれることが多くなり、会話の質が劇的に向上しました。その会話の中で各従業員に対して抱いてきた思いを話すと素直に聞いてくれて、積極的に仕事に対する悩みや不安などを相談してくれるようになりました。

銀行に関する詳しい知識や、銀行業そのもののこれからの変遷について質問されたときに何もわからなかったときに素直に謝罪し、教えを乞えたことは評価されたと思う。つまり素直さが大切だということ。

前回の面接同様はきはきと話す営業マンタイプの方だった。しかし質問がするどかったので気持ち的につかれる面接だった。

学業で学んでいることの中で、人材育成と書いていますが詳しく教えてください。

現在、日本企業のプレゼンスは著しく低下しております。特に中国・インド等のアジア圏の新興国の台頭により一層の加速を見せています。その中で、減益した日本企業は人材育成のコストを下げることが多いということが国の調査でも分かっています。しかし、私はこの点に問題意識を持っております。これから日本企業が勢いを取り戻すには「グローバル人材」といった人的資源の貢献が必要であるからです。したがって私は人材育成の質をより向上させるべく、新卒社員になりうる年代の人間が上司からの発言に対してどのような反応が見られるかを調べることを決心しました。特に人材の性格や思考パターンに沿った言葉かけの種類について研究しております。

将来の目標を教えてください。

短期的な目標は、若いうちから責任ある仕事を任され、たくさん経営の勉強をさせていただきたいと思います。責任のある仕事とは企業の経営に直接かかわる仕事を指します。リクルーターの行員から聞いたお話では３年目で３０社の顧客企業を持っている方もいらっしゃると聞きました。私はこのように責任あるお仕事を任せていただける御行の環境を求めています。それは長期的な将来の目標として、三井住友銀行の経営幹部になりたいと考えているからです。経営について理論的な知識もございませんが、一生懸命に勉強しながら若いうちから様々な会社の実践的な経営に携われることになによりも魅力を感じています。知識のない私にもたたき上げの環境を提供して頂ける御行で頑張りたいと思っています。

就職活動はすぐにやめてほしいと言われた。その分行内で事前の勉強会や相談会などを頻繁にするからと言われた。

銀行に対してのやる気を見せ続けることだと思う。リクルーターの方からは、仕事においてとても大切なテクニックとして妄想力があげられると言われた。一つ一つのことをより詳細に妄想すると、新しい糸口や疑問点が必ず出てくると言われた。人事の人が評価するのもこの妄想をする癖がついてるかということが大きいと言われたので、イメージをできるだけ具現化して発言することが大切だと思う。また行員の方と会うときは質問を2.3個持っておくべきだと思う。

きちんと事前に調べ上げておかなければ、面接官からの質問に答えられなくなると思うし、内定する可能性も必然的に下がると思う。精神論よりも、できるだけ論理的に文章を構成しておかなければマイナス評価につながりかねないと思う。

リクルーターの方にも多少の人事権があると思われるので、リクルーター面談の段階から気持ちを引き締めていくべき。友人も同じように面談を受けていたが、途中から行員から連絡が来なくなり、面接の案内も来なくなったと聞いた。