【理想の間取りを提案】【22卒】三井ホームの冬インターン体験記（文系/総合職）No.17763（東北大学/男性）（2021/9/27公開）

住宅業界について研究する中で、高級志向かつ待つ営業を主体とする売り方が自分の望む働き方と近いと思い参加をしようと思いました。メンタルがそこまで強くないため、理不尽な接客を求められたくないという気持ちが強くありました。

ホームページを見てどういった家を作っているのか、それらの持つ特徴は何かということをしっかり理解するようにした。また、自分が就職活動をしている中で何に興味を持っているのかはっきりわかるようにした。

志望動機と学生時代に力を入れたことをしっかりESで示すことができれば通過できるのではないかと思う。

間取り提案を行うグループワーク

業界説明、会社説明及びグループワーク内容説明ののち、2日間にわたって間取りの構築、提案を行った。

ヒアリングの技法及び間取り構築の考え方

お客様に最適な間取りを提案せよ

1日目にやったこと

まず業界についての説明や、その中での会社の立ち位置の説明があり、その後事業内容についての説明があった。次にグループワークの進め方と内容についての説明があり、午前中の一部と午後一杯を使って間取りの構築をした。

2日目にやったこと

1日目に引き続き間取りの構築を行い、午後には各グループによる完成した間取りの発表があり、優勝グループの発表も行われた。グループワークののちには新人社員の2名の方にお話を聞く座談会があった。

人事部長/人事部採用担当

なし

グループワークを行っている最中のかかわりはなく、発表後の公表で各チームにそれぞれお話をいただいた。お客様のもつニーズの引き出し方やどうしたら幸せな買い物にしていただけるかといった技術的なところと、ヒアリングすら楽しませるという拡張性についてお話をいただいた。

決まった答えのない間取りを、どれだけお客様が満足いくようなものに仕上げられるか詰めていく作業はとても根気が必要だった。また、そのための材料となるヒアリングも時間が限られていたため、一回のヒアリングでどれだけ効果的にお客様のニーズを引き出すか、そのための質問を時間内に投げかけられるかといったところの工夫が難しかった。

建築学科の学生が中心となって間取りの提案を進めていた。専門的な知識の強さが大きく出たグループワークだった。

特に三井ホーム株式会社のような高級志向、オーダーメイドでの受注を行う会社に言えることかと思うが、間取りに決まったものはなく、それゆえ最良のお客様が最大限幸福になる家を目指して尽力する必要があるということを学んだ。家に持っていた固定観念を捨てて可能性を探ることを学んだ。

家の外観や機能だけでなく、間取りについてももっとよく考えて、どういった考えでこの家はこの間取りを採用しているのかまで考えておけばよかった。

住宅営業を行うとなった際に、分譲住宅のみの営業であればまだしも、戸建て営業を行うのであれば絶対に避けては通れない間取り提案という核の業務を体験したことで、実際に業務を行っているときのことを想像できたから。また、その際の進め方や心構えについてもレクチャーをいただけたから。

参加している他の学生と比べて、自分が専門的知識もコミュニケーション力も足りていないと感じたから。自分はヒアリングの能力は高いと自負していたが、それは相手と論理的な会話ができる場合に限った話で、楽しませながら会話を運ぶ力や相手の発言を不愉快にさせず深堀する力、言語化されていないニーズを読み解く力が足りていないと感じた。

具体的な業務を経験したことで、より住宅営業の業務への解像度が上がり、自分のやりたいことと合致していると感じたから。その中でもより深く会社及び業務について理解したことで、待つ営業スタイルや高級志向というところが自分の適性とあっているのではないかと考えたから。

インターンシップ開始後のグループワークでの説明で、このインターンシップにおける結果が本選考の結果に影響することはないと強調していたこと、その後に何も案内がなかったことからそのように思った。

徐々に自分の過去の経験や今抱えている憧れ、興味といったところから、住宅・インテリア業界に興味を絞っている最中だった。実際にインターンや説明会、座談会に参加してみて社員の方と接し、自分の性格に合った会社を選ぶ必要性を強く感じていたため、厳しさや残業時間よりも社員の方の雰囲気が自分の望むところに達しているような会社をなるべく選びたいと考えていた。

そこまで大きな企業・業務・社員に対してのイメージの変化はなかったが、より鮮明になったことでこの企業への入社意欲は高まった。また、落ち着いていて余裕のある社員の方を見て自分もこのような立ち居振る舞いができるような会社に入りたいと思うようになり、ここから先の就職活動では熱血系の頑張りを強調する会社よりも、スマートな雰囲気の会社にあこがれるようになった。