【挑戦と成長の軌跡】【24卒】みずほ銀行のキャリア特定型 カスタマーサービスプロフェッショナルコース（CSP）の本選考体験記 No.65206（非公開/女性）（2023/10/5公開）

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志望動機には「なぜ金融、なぜ銀行、なぜメガバンク、なぜみずほ、なぜCSPコース」なのかを簡潔に書くことを意識した。また、自分の原体験から来る強みをCSPコースでどう活かせるか書いた。

キャリアセンターの方4人に添削をお願いし、何度もブラッシュアップさせた。

なし

参考書を1冊分解き、テスト前に見直した。

玉手箱

計数、言語、性格

なし

実際にみずほに口座を開設しに行った際、担当してくれた方が偶然同じ大学出身だった。

電話

2人

なぜ金融を見ていたか。なぜみずほか。面接の雰囲気。

とても親切に就活の相談に乗ってくださった。二度訪問したのだが、二度目の訪問時には就活時代に行っていた対策をまとめたものをわざわざ持ってきてくださった。

なし

自宅からオンラインで接続→計算問題→金融特有の質問→面接→選考終了

一問一答になりすぎない程度に簡潔に答えること。深堀りしてもらえるので、300字分一気に話すようなことはしなかった。面接の経験を積んで、深堀りでつっこんでもらえそうなくらいに情報を小出しにするコツを掴むことが必要。オンラインで画面が明るくなるように自然光をたくさん取り入れて接続前から笑顔で待機し、最後まで笑顔を意識した。

穏やかな30代くらいの男性の方。圧迫面接では決してなく、雑談ベースの笑いも起きた楽しい面接であった。パソコンでかなりメモを取ってくださった。いわゆる幼少期面接で、小学校から大学にかけて人柄を重視する質問が多く、深掘りもあった。志望動機はそこまで詳しく聞かれなかったので、まずは自己分析をしっかりした方がいいと思われる。

なし

なし

大学の入試はどうだったか（第一志望に現役合格したのかというニュアンス）。

大満足。第一志望の大学に塾に通わず成績優秀者として現役合格し、大学から奨学金をいただいたから。E判定から逆転し、入試1ヶ月前から入試の日と同じスケジュールで過去問を解き、入試を再現した。入試を日常にすれば本番にパニックになることもないと考えたため、体に慣れさせようと考えたら。親に負担をかけたくなかったため、塾に通わず独学で勉強した。学校終わりは自習室に通い詰め、赤本を40回分解いた。通学時間や食事中も常に英単語などを視界に入れ、暗記していた。

大学時代を10として力を入れたことを分けてください。

ラーメン店でのアルバイトが5、ゼミでの活動が3、資格の取得が2。
ラーメン店では従業員や店主を巻き込んで回転率を向上させた。こだわりの強い店主だったが、諦めずに説得して自分の提案を採用してもらった。
ゼミでは自分たちで開発した商品の販売活動を行った。客層に合わせた接客を心がけた。
資格の取得については、大学入学後、簿記2級と秘書検定2級、FP3級、ITパスポートを独学で取得した。勉強が好きで、常に何か目標に向けて努力をすることが生きがいなので入行後も絶えず資格の勉強に励み、お客様に適切な提案をしたい。

集合→待合室→面接会場で待機→面接→選考終了

ハキハキと答えていて好印象だったと電話で伝えられた。一次面接同様、一問一答になりすぎないように簡潔に答えることを意識した。マスクなしでの対面面接だったので、笑顔を意識した。姿勢よく、自信があるように明るく振る舞うことも意識した。

40代くらいの人事の男性。穏やかで優しく、緊張をほぐしてくださりこちらの素の姿を素人してくださった。雑談ベースで人柄重視の面接だったように思う。開始20分ほどで逆質問の時間になり、「気の利いた逆質問ではなく、福利厚生のことなど不明な点を何でも聞いて」と言ってくださり、面接で福利厚生について質問することはタブーだと思っていたので特に用意しておらず、焦った。

あり

なし

高校時代は何に力を入れましたか。

コンビニでのアルバイト。高校では部活動が盛んだったが、大学の受験料や自分で自由に使えるお金が欲しくてアルバイトをすると決めた。近所のコンビニは田舎だったこともあり、常連客が多い店舗だった。その中で最初は常連客から受け入れられず、苦しい思いもしたが、内向的な自分を変えたいと思いレジで自らお客様に話しかけることを心がけた。例えば、お客様が買った商品について「これすごくおいしいですよね」と話しかけたりした。そうしたことで、お客様から次第に「今日は〇〇さん（私）に会えて嬉しい」と言っていただけるようになり、やりがいを感じた。

大学時代に力を入れたこと、ラーメン店でのアルバイトについてなぜ辞めなかったのか教えてください。

店主はこだわりが強く、機嫌が悪くなると舌打ちをしたりする人だった。アルバイトを始めた当初、傷ついて半泣きで接客をした際にお客様から「大丈夫？」と聞かれてこのままではダメだと思い、自分を変えたいとスルースキルを身につけた。お金と時間を使ってお店に来てくださったお客様に満足して帰ってもらいたい。その一心でめげずに接客し続けた。店主や従業員のサポートをすることにやりがいを感じていたこと、覚悟を持って始めたアルバイトであったので大学卒業まで辞めるという選択肢はなかった。