【笑顔と感謝で魅力溢れる接客】【23卒】 三菱食品 アドバンス職（総合職）の通過ES(エントリーシート) No.96153（非公開/女性）（2022/7/15公開）

北海道○○市○○地区の女性の地域活動について調査し、活動の内容とその変遷、活動の場の作られ方とそこにおける課題について明らかにした。そのうえで、○○地区において今後どのような取り組みをどのようなかたちで行なっていけば女性を中心とした地域活動が活発になっていくのかを考察した。 続きを読む

2年半の○○でのアルバイトで、お客様にお越し頂けるお店作りに尽力した。元々丁寧な接客で評価が高い店舗で、自分の接客で店舗のレベルが下がってしまうことに危機感を感じた。そこで、より良い店舗作りを目標に３つの施策を行った。１つ目に社員やフードコート内にある店舗の対応を観察した。お客様に応じて話し方を変える等の好感の持てる対応を吸収した。2つ目に同店や以前勤務していた懐石料理店で経験した接客対応を後輩に共有した。正しい言葉遣い、一番安くなるセットの提案を後輩に共有したことで、後輩から感謝される回数が増え、店舗全体のレベルの底上げに繋がった。3つ目にお客様満足度アンケートの呼び掛け運動を従業員全体で強化し、アンケート数の増加に繋げた。それによりお客様が求めていることが明確になり、自分の接客に反映させることができた。その結果、アンケートで毎月8割程度5点満点を獲得した。 続きを読む

「より良い食品を届けて人々の生活を支え、社会を豊かにすること」を実現したい。飲食店のアルバイト経験で、食を通じてお客様の喜ぶ姿を見たり、商品を提案した際に感謝されたりしたことにやりがいを感じた。その経験から、食に関わる仕事で人々の生活を支えたいと考えた。その中でも食と暮らしのバリューチェーンの中核を担う貴社は、生活者のライフスタイルやニーズに基づいた商品提供を行うための独自のマーケティングを強みとしている。私は、アルバイトで培った「人に寄り添う力」と貴社のマーケティング力を合わせ、顧客のニーズにプラスした商品提案を行いたい。顧客から選んで頂ける商品を提案するために、営業担当者と連携を深めながら提案内容を考え、信頼を獲得していく。これを通じて、生活者により良い商品を届けて、顧客と貴社の売上が伸びるようなwin-win-winの関係を構築し、社会を豊かにしていきたい。 続きを読む

周囲とより良い関係を築くために、「常に相手の立場を考えながら笑顔で話すこと」と「感謝を伝えること」を心掛けている。これらを意識して取り組んだ場面として、飲食店での接客アルバイトが挙げられる。お客様に気持ちよく商品を購入して頂くために、常に笑顔で出迎えて接客している。そして、何を購入すればよいのか困っているお客様に対して、何人で食べるのか、どんな物が好きなのかを会話で引き出して商品を提案した。そうしたことで、お客様に喜んで頂いて、ある時には「このフードコート内で一番接客がいいね」という言葉を頂いた。また、私が対応に困っていた時に、社員から丁寧に教えて頂いたことがあった。その時に直接感謝を伝えるだけでなく、後日メッセージカードで感謝の気持ちを伝えていた。常に感謝の気持ちを忘れずに行動していることで、お互いの信頼関係が強くなった。働くうえでも、お客様や職場の社員にも信頼される人物になりたい。 続きを読む