【笑顔と共に成長する】【22卒】 イオンモール 総合職の通過ES(エントリーシート) No.46031（津田塾大学/女性）（2021/5/24公開）

私は「地域の人々の生活をより豊かに、色鮮やかにできる仕事」を就職活動の軸にしています。貴社の営業担当として、お客様のニーズに応え、多くのお客様に選ばれ、愛されるイオンモール作りに携わりたいです。商業施設のテナントでのアルバイトで、笑顔でショッピングを楽しむお客様と関わってきた経験から、商業施設は地域の人々に大きな影響を与えており、地域の人々に必要不可欠な存在であることを実感しました。貴社は幅広い世代の方から愛される商業施設であり、時代と共に変化、成長し続けています。国内一位の数を誇るモールであるからこそ、多くの地域や人々の多様化するニーズに応えることができます。お客様のニーズを追求するためには、テナントと情報共有が重要であると考えます。テナントとお客様の間に立ち、双方の声に耳を傾け、それぞれのニーズに応えることで、生活に新たな価値を提供し、人々に愛されるイオンモールを作りに貢献したいです。 続きを読む

私には「相手の立場になり、相手に寄り添う力」があります。相手のニーズを考えた接客が認められ、映画館に入って一年目に、各劇場で一人だけが選ばれる「スマイルアンバサダー」を受賞しました。アルバイトを始めた当初はミスをしないことばかりに気を配り、お客様に対してあまり意識を向けることができませんでした。しかし、アルバイトで接客の経験を重ねたことで、目の前にいるお客様一人一人と向き合うことの大切さを学びました。お客様が満足し、また劇場に来たいと思ってもらえるよう、常に目配りをした行動を意識しました。劇場に訪れる幅広い世代に合わせ、券売機の利用方法が分からない方にはゆっくりと丁寧な説明をし、時間がなく急いでいるお客様には迅速でスピーディーな対応をするなど、お客様の状況に応じて接客を変えました。この相手の気持ちを汲み取り、お客様を第一に考える力は貴社で働く際も活かすことができると考えています。 続きを読む