【生産性向上の未来へ】【21卒】NTTコミュニケーションズの技術・営業・マーケティング職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.8602（東京大学/男性）（2020/6/26公開）

入社後挑戦したいことをキャリアイメージと合わせて／志望動機／学生時代特に頑張ったこと

この時期にはなぜこの会社がよいのか自分でもまとまっていなかったので、HPを見て会社の良いところをそのまま書き写したような状態であった。ただ、自分自身がなぜICT業界に進みたいのかという軸は明確にしていた。

市販のテキストをパラパラと解いていた。語彙については直前に参考サイトを見直した。

言語・非言語・性格検査（2回）

1次面接なので、自分が学生時代にやってきたことを明るくハキハキと話せたことが評価につながったと感じました。

雰囲気、口調が明るく、落ち着いた感じであった。1次面接ということで学生の雰囲気を知りたいという気持ちが現れていたように思う。

学生時代にチームで頑張ったことはなんですか。

私は自身の「改善意欲の高さ」を活かし、〇〇製作プロジェクトにて、チームマネージャーとして作業の効率化とミスの削減に取り組んだ。このプロジェクトでは毎年、作業工程の多さから、日々残業が生じても仕方がないという文化があった。私は、残業を削減して班員の満足度を上げたいと考えた。そして、作業の進め方自体に適切な仕組みを取り入れることによって、時間内での製作は十分可能であると考え、以下の取り組みを実践した。まず、製作工程の全てを具体的にリスト化し、取り組むべき作業を明確にした。次に、班員からのヒアリングのもと、能力に応じて最適な作業に分担した。また、作業開始前に作業上の注意点と問題回避策をチームで考える時間を設けた。以上の結果、3ヶ月の期間中わずか1日のみの残業で目標レベルの〇〇を完成させた。貴社でも、顧客のニーズに寄り添い、前例にとらわれず課題解決に取り組むために、私の強みを活かしたい。

就職活動の軸は何ですか。

私の就職活動の軸は3点です。「人々が本質的な活動に専念できる、快適な環境を創る」ことが実現できる企業であること。（学生時代、数多くのアルバイトやボランティアに挑戦する中で現場の非生産的な環境を解決したいという目標をいだきました。）
（根本的に仕事のあり方を効率化するために、私は）
「高い技術と、それを実務に落とし込むノウハウの高さ」のある企業であること。（そして、最終的により多くの人を単調膨大な事務作業から解放したいという思いから、）
「事業・顧客の範囲が広いこと」です。
それぞれに理由がありますが、以上を満たす企業として、御社でこそ働きたいと考えています。
以上を話が長くなりすぎないように簡潔に話した。

逆質問で「今回の面接に対するフィードバックをください」と素直に聞いたことが印象に残ったのではないかと思う。

1次面接よりも更に若手の人事が出てきた。雰囲気は明るく前向きというところは1次面接同様であった。こちらの話を聞くのに必死だったかもしれない。

あなたはこの会社のマネージャーとなったときに、どう会社を引っ張っていきたいですか？

私は御社での業務を通して、将来は「対話を通して顧客や関係者と信頼関係を築ける」社会人になりたいです。（アルバイトやボランティアを経験する中で、尊敬できる上司に数多く巡り合ってきました。彼らに共通していたのは、「必ず相手の話を一度聞いた上で、適切な指示を出す」ということでした。）御社で働く上では、顧客、国内外の開発関係者など、立場の違う数多くの人々と共に仕事を進めていくことになると思います。私も、お世話になったアルバイト先の上司の方々と同じように、一方的に指示を出すのではなく、相手を人として尊重する接し方をしたいです。そして信頼、協力関係を築き、全体としてより生産性高く仕事ができる環境を作れる、そんな社会人になりたいです。

弊社のどのような技術に興味がありますか。

私はAIとRPAには特に興味を持っています。それは、単調膨大で属人的な事務作業を削減し、企業の生産性を大きく向上させる可能性をもつと考えるからです。御社のボイスDXによるコンタクトセンターの業務改善などは、最たる例だと思います。
一方で、AIやRPAを活用するためには、高速かつ安全なクラウド・ネットワーク・セキュリティなど、重要な技術は他にもあると思います。私の勤勉さを活かして、必要な技術となればその都度学び取り、実務におとしこんでいきたいと考えています。
（ビックデータをAIで活用するための高速かつ安全なクラウドや、RPAへの不正アクセスを防ぐためのセキュリティなど、顧客の業務の効率化を達成するために必要な技術は他にも多くあります。）

とにかく熱意を表したことが大きかったと思う。他者の選考状況を聞かれたときに、さり気なく、しかし確実に「御社が第一志望です」と自分から言えるかどうかが肝なのではないだろうか。

1次2次と異なり、落ち着いた雰囲気の年配の方が面接官であった。こちらの態度とは関係なく、表情等特に変わらずひょうひょうと面接を進める方であった。

当社と他者の違いは何だと考えていますか

複数理由はありますが、その中でも特に私は、御社が「ワークスタイル変革」に関するノウハウを自社に蓄積されている点に大変魅力を感じています。HPやOBの方々とのお話を通して、業務効率化に対する意欲と実積が競合他社と比べてもずば抜けていると感じました。単にシステムを提供することは他社にもできるかもしれません。しかし、実際に顧客業務に変革をもたらす上では、自社導入で培った成功例や失敗例、具体的な施策や定量的な指標を伝えられることが最大の強みとなると思います。そこで、私の分かりやすく伝える力を御社でこそ活かし、顧客の業務効率化に最後まで責任をもって取り組みたいです。
以上を特に要点が伝わるように一部を強調して伝えるなどした。

アナタが入社したら弊社にどのような貢献ができると考えていますか？なぜできそうですか？

私は御社が「DX Enabler（ディーエックスイネーブラー）」として事業を進化させていくために、持ち前の対話力を活かしたいと考えます。私は目標を達成するために、相手の真意を汲み取り、伝えるべきことを正確に伝える手間を惜しみません。入社後は、エンジニア、セールス、マーケティングのいずれにおいても、国内外の顧客および開発関係者と対話を通して協力関係を築き、顧客のニーズを汲み取ったDXを実現することに貢献したいです。
／私は個別指導の塾講師として、この力を培いました。（1年半で担当した受験生の8割を第一志望校に合格させました。これは、対話を通して生徒理解に努め、信頼関係の構築と生徒の特性に合わせた指導に挑戦した結果です。）