【リアクション重視の自己表現】【23卒】Ｚｅｎｋｅｎの総合職の1次面接詳細 体験記No.23677（駒澤大学/男性）（2022/4/27公開）

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相手が話している時に、リアクションをとりつつ、その内容を噛み砕いて自分の考えを伝えた点が評価されたと思う。

とてもフランクな人であるが高圧的でもある人だった。話したことに対して、少し否定的で話しづらい空気があった。

傾聴する姿勢が良かったと言われた

なし

アルバイトで活かせた強みはなんですか？

「お客様に対する接客」と「アルバイトメンバーに対する気配り」という二つの側面で私の強みが発揮できたと考えております。
【深掘り：お客様への接客とは具体的に教えてください】
お客様が求めていることを先回りで提供することです。具体的には、表情や目線、動作を観察して心の中を想像し、お客様に対して主体的にサービスを提供することを意識していました。
【深掘り：具体例を教えてください】
テイクアウトのお客様に対しては、その方の持ち物をみて、マニュアルで指定されている袋の種類とは別の適した袋で提供してあげることや、レジカウンター前でキョロキョロしている　お客様に対して、目線や動作などを観察して、「何に困っているか」を把握し、聞かれる前に先回りして解消してあげることなどを意識しておりました。

最近の関心の事柄はなんですか？

私は「人の心理」に最も関心があります。特に「行動心理」や「深層心理」に興味があります。これは、心理を想像し把握することで「相手が本当に求めるものは何か？」「何をされたら嬉しいか？」を共感することができ、本当の意味で「相手に寄り添うことができる」と考えているからです。私が心理に興味を持った理由は、過去を振り返ると「計3回の転校経験」にあると考えています。私は幼稚園・小学校の期間で計3回の転校をしました。私は元々、人見知りだったのですが、新しい学校では「自分が行動を起こさないと友達はできない」と感じたことから、「仲良くなるために、相手の心理を把握して思いやる」と意識しました。その結果、友達には恵まれ、心理を把握することで「良好な人間関係を結べる」という素晴らしさを実感しました。私は今後も、心理の理解を大切にして、「生活者」「顧客」「チームメンバー」を思いやり、相手の心に寄り添える人でありたいと考えております。

企業のやり方が合わないと感じたため。