【挑戦支援、価値提供】【24卒】 ＪＡ三井リース 総合職の通過ES(エントリーシート) No.124391（駒澤大学/女性）（2023/8/29公開）

イタリア料理店アルバイトにおいてクレーム０を目標に仕組み作りを行ったことです。当初、口コミで来店対応や提供速度に対してのクレームが散見され、多い時には月10件にのぼりました。勤務経験のある系列店舗の状態と比較して、役割分担の欠如と混雑時の人手不足による情報共有漏れが原因だと考えました。お客様に快適に過ごしていただきたい想いと従業員が働きやすい環境を作りたいという想いから店長と従業員にお時間を頂き、クレーム数０達成に向けて2点の施策を打ち出しました。1点目は「役割分担の細分化」です。その上で従業員が円滑に取り組むための業務マニュアルを作成しました。2点目は「情報共有の円滑化」です。役割共通の動線にホワイトボードの設置をしました。結果、従業員が担当業務に集中して取り組めるようになり、お客様の接客に注力できるようになりました。最終的にお客様からの接客対応に対するクレームは0を達成しました。 続きを読む

「人や企業の挑戦を支えたい」という想いを叶えたいです。そのためにはお客様の不安や理想をカネとモノ両側面から共に考えたいと思っています。その中で貴社を志望する理由は２つあります。１つ目はJAと三井物産との連携力が高いからです。貴社は異色のバックボーンから強固な顧客基盤を持つため、変化の激しいビジネスシーンでも的確にお客様に提案ができると考えています。２つ目は少数精鋭である点です。これは社風から感じ取りました。私はゼミの新入生勧誘活動において教授からチームリーダーを任されやりがいを感じた経験により、個人が裁量を持ち周り頼られる環境で働きたいと考えます。若手からの挑戦を後押しする貴社の社風の中で自身の成長を最も早くお客様に還元したいです。強みである主体的に行動を起こし、課題解決のために行動する力を活かして、お客様が本質的に必要としているものを把握し、その期待を遥かに超えるようなサービスを提供することで自身の想いを実現したいです。 続きを読む

1.何事に対しても自分事として考える 2.相手の価値観を理解する姿勢を持つ 3.最後まで努力することをやめない 続きを読む

金融業界(リース業界、銀行業界)　三井住友ファイナンス＆リース、みずほリース 続きを読む