【接客リーダーの挑戦、顧客獲得へ】【24卒】 ＪＡ三井リース 総合職の通過ES(エントリーシート) No.110110（明治大学/男性）（2023/6/27公開）

老舗天ぷら屋の接客リーダーとして、接客力の底上げを通して顧客獲得に尽力した。当初コロナ禍で客足が遠のいていたため、私はコロナ禍前を知る唯一のアルバイトとして状況を改善し、社員からの期待に応えたいという想いから顧客獲得を目標に定めた。そこで顧客数が多い他店舗へ調査を行った結果、スタッフ間の接客レベルに格差が少ないことがわかった。新人が多く、スタッフの接客力に差がある自店舗において、再来店促進には接客力の底上げが不可欠だと考え、2つの施策を実行した。１つ目にOneNoteでマニュアルを作成し、スタッフ皆で更新できる仕組みを確立した。技術・知識面の強化を図り、お客様の期待を超える接客レベルの実現を目指した。２つ目は指導体制の構築だ。個別指導でスタッフに指導のコツを伝え、次世代もノウハウを活かせる体制を整えた。結果、スタッフ全体の接客力が底上げされ、顧客数増加率は全国29店舗中1位となった。 続きを読む

「自身の人間力を活かして、人や企業の挑戦を中長期的に支える」という夢に向かって挑戦したい。飲食店のアルバイトで、店の課題解決に貢献し社員に感謝された経験から、人と真剣に向き合い信頼関係を築き感謝されることにやりがいを感じた。そこで、顧客と直接関わり関係を築き、多くの商材を通して、顧客に幅広いソリューションを提案できるリース業界を志望している。中でも、JA系と商社系の側面を活かした相互補完により、高い専門性と広範な顧客基盤を持つ貴社に魅力を感じた。また、チームワークを重視し、顧客本位の姿勢を貫く社員の方が多い点に魅力を感じ、貴社でこそ夢を実現したいと強く感じた。入社後は、国内リース事業にて、自身の強みである相手に寄り添う力を活かしてお客様のニーズを的確に把握したい。将来的には、貴社の進める海外事業展開に携わり、強みである適応力を活かしてより広いフィールドで私の挑戦を実現したい。 続きを読む

自己の成長をチームに還元する 相手の想いを感じ取り、先回りして行動する 視野を広く持ち、異なる価値観を受け入れる 続きを読む