【夢を叶える熱量】【23卒】ＮＴＴドコモの総合職の2次面接詳細 体験記No.32788（非公開/非公開）（2022/7/7公開）

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ドコモで叶えたい夢に関する質問がメインだったので、なぜそれを叶えたいのか、現時点で思いつく実行策は何かなど、熱量を見られていたと思います。

アイスブレイクから始まり、雰囲気は比較的穏やかではあったが、やはり部長ということで鋭い質問が多かった。

なし

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どんな社会人になりたいか。

自分と関わることで、相手が利益や良い経験を得られるような、付加価値を与えられる社会人になりたいです。これは、○○のアルバイトの経験から形成されており、自分が試行錯誤することでお客様にそれまで以上に満足してもらうことができ、さらには常連になっていただけたことにやりがいを感じたからです。このやりがいが仕事のモチベーションになると考えているため、就職活動の軸にも設定しており、社会人になってもこのやりがいを感じられるような仕事をしたいと考えています。

↑に対して「付加価値とは具体的に何ですか？」と深堀り

以下回答、
自分自身が知見を積み、成長することで、相手にメリットが生まれ、幸福が生まれることだと考えております。

アルバイトで挑戦、苦労した経験を教えてください。

アルバイト先の○○でバイトリーダーとして従業員と売上を半年で1.5倍伸ばしたことです。お客様が来ない日がある状況に危機を感じ、手を打つ必要性を感じました。お客様の声と従業員の様子から、広報が不十分であることと接客に特別感がないことが原因と考えたため、2つのことに尽力しました。1つ目は新規顧客の開拓です。SNSを運用し、毎日開店前に店舗の雰囲気が伝わる写真や珍しいメニューを発信した。2つ目は接客の質向上です。○○と○○を実施しました。結果、常連客が増え店舗の売上を向上させることができました。この経験から、相手のニーズを汲み取る難しさと重要性を学びました。ドコモでの仕事は、多種多様な方と共に行なうと認識しておりますので、この学びを活かして活躍したいです。