【お客様の笑顔をつなぐ】【20卒】 ヤマザキビスケット 総合職 営業部門の通過ES(エントリーシート) No.30098（法政大学/男性）（2019/7/26公開）

常々、「柔軟性」を持つことを心がけています。私はおもちゃ屋で接客のアルバイトをしており、サービスカウンターでの業務を担当しているため商品の問い合わせを受けることが多くあります。その際「○○みたいなやつなんだけど…わかる？」とあやふやな状態で尋ねられることが多くありました。 私も手を尽くして探しますが、一致するものがなかったり、それらしいものを買って頂けても「やっぱり違ったみたい」と返品されることも多く悩んでいました。 しかしある時、あやふやな状態で訪ねてこられるお客様はお孫さんのいる世代の方がほとんどだということに気づきました。孫にねだられて来たはいいものの、自分ではよく知らないためあやふやになってしまっていたのです。 そこで私は、まずお孫さんへのプレゼントか尋ね、そうであれば連絡を取って確認してもらうようにしました。少し手間をかけさせてしまっても、確実性を取った方が結果的にお客様のためになると考えたのです。するとほとんどの場合で正しい商品を探すことができ、案内した商品違いでの返品を減らすことにつながりました。さらに、商品の詳しい特徴を把握することができるため、在庫や取り扱いが無い場合でも用途などの面で代わりになるものを案内し、買って頂けるようになりました。 続きを読む

私の長所は、調和を大事にする点です。できる限り諍いが生じないように気を配る性格なので、サークルやゼミでの活動の中で意見がぶつかっても平和な解決ができるように立ち回ってきました。 続きを読む

短所は人の意見に流されやすい点です。場の和を壊さないように、自分の意見を抑えがちになってしまいます。しかし、意見をまとめることは得意なので、その中に織り込む形でさりげなく主張するようにしています。 続きを読む

自分の扱うものを通して人に幸せを届けたいという思いがあるので、営業を通して消費者の要望や不満、そして自分が感じ取ったニーズを余すことなく吸収し、製品開発部門に伝えられるようになりたいと考えています。長く愛される製品が生まれるためには現場の声を取り入れることが欠かせないでしょう。しかし聞いたことをそのまま伝えるだけではなんともやりがいに欠けると思います。なので、10年後には、求められているものを自分なりにまとめ製品の形として提案をする事で、より貢献の度合いを強めていける人物になっていたいです。 続きを読む

読書が好きです。ただ室内に引きこもるのではなく、時には公園に行って陽を浴びながらであったり、わざわざ遠めの街に買い物に出かけ、その道中の電車の中であったりと外での読者にはまた違った趣があります。中でも、キャンプ場で焚き火にあたりながらする読書は最高の体験でした。自然に囲まれ、小川の流れや鳥のさえずりを聞きつつ物語に没頭するのは他にない贅沢です。 続きを読む