【第一印象が決め手！自信を持って堂々と喋ろう】【21卒】ダイフクの事務系総合職の1次面接詳細 体験記No.8968（横浜国立大学/男性）（2020/7/17公開）

録画面接であるので、最重要なのは第一印象であると感じた。取り直しが何回でもできるので、内容というよりは、堂々と喋り、自信を持っているかなどが見られていると思う。また背景を可能な限り白にするなど工夫は必要。

録画面接だった。今年はコロナの影響によりこのような措置が取られたのだと感じた。設問は4つあり、全て1分ほどで教えてくださいというものだった。取り直しも何回でもできるので、最高の状態のものを出すことができる。

ダイフクに対してどのようなイメージを持っていますか？1分で教えてください。

私はダイフクに二つのイメージを持ちました。事業を多く保有しているという点とトータルソリューションという点です。
事業の多さに関しては、説明会の際に様々な挑戦を繰り返し取り組んできたからこそ、事業の幅が広くなり、このように事業が多くなっているという説明があり、事業を多く持っているというイメージを持ちました。自身の「様々なものづくりに携わりたい」という軸に一致していると感じました。トータルソリューションに関しては営業、計画、施工などを一貫して行い、お客様の要望に応えているというイメージを持ちました。それを可能にする商品ラインナップの豊富さと社内の職種を超えた面密なコミュニケーションが図られているのだと感じました。

今までにチームで取り組んだ経験を教えてください。

私がアルバイトをしていた宅配寿司の店舗では、売上が昨年と比較して5%減少していました。私は自身の体験から、お客様に届く工程で寿司の形が崩れていることが売上を減少させていると考えました。創業者の「商品ではなく幸せを届けている」という言葉に感銘を受け、私は売上向上のために従業員の意識改革に取り組みました。具体的な取り組みとしては、キッチンが近場の配達を体験し、デリバリーはお客様からの感謝の声を店内で共有するように働きかけました。この取り組みにより、寿司がお客様に届いているという意識が浸透して、従業員の業務が丁寧になりました。その結果、商品の完成度が向上しリピート率が10％増え、売上は昨年と比較して2%増加させることができました。
この経験から現状課題の原因となるものを適切に分析し、店舗全体で取り組むことによって、お客様の満足度を高められ、大きな結果につながることを学びました。