【18卒】小林製薬の営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.3976（同志社大学大学院/女性）（2017/12/12公開）

就職活動について/私はこんな人エピソード１０個/具体例/大切にしていること

社会人やキャリアセンター職員、新聞記者等にESを添削してもらいながら推敲した。優秀な先輩方のESを参考にして書き方を学んでいった。

参考書やウェブ上の無料テストを何度も繰り返し解いた。

言語、非言語、性格診断

笑顔、姿勢、声の大きさと話す速さは悪くなかったと思います。集団面接は、話す内容以外にこのような点が他者比較されやすいので、話し方等でもポイントを稼げたと思います。

面接官は笑顔が多くとても優しかった。面接は名指し制で話しっぱなしでした。面接官との間に机は無く、椅子三つ分くらいの距離でした。

今まで主体的に取り組んだこと

ホテルでのブライダルスタッフの経験をお話しします。私は二年間披露宴などでサービスを提供する派遣のアルバイトをしておりました。宴会ごとに３～２０人のチームが組まれますが、その日その場で組まれるため、初対面の知らない人やあまり顔を合わせない人同士のチームでは、相手の潜在能力の分からないという課題がありました。しかあし、披露宴という顧客・新郎新婦にとってかけがえのない演歌を成功させたい思いはチーム全体にありました。そこで、宴会が始まる前に、私はこういうことが得意だ、こういう所に自信が無い、これはできるがこのホテルでの経験がなく慣れていないといった、情報共有をする時間を設けました。これにより、強み、弱みを理解しチームメンバーが適材適所に動けるようになりました。

最近のお気に入りの商品（小林製薬以外でも、小林のでも。無形商材以外で）をプレゼン

私の最近のお気に入りは「マトメ―ジュ」という整髪料です。今まではワックスやスプレーを使っていましたが、くしを通すと粉が吹いたり、使用した時に手がべたつくということがありました。マトメ―ジュはスティックのりのようになっており、髪に沿わせるように動かすだけで産毛もきちんとキャッチして髪がまとまりますので、手が汚れることなく使えます。また、就活で髪をまとめる経験が多いのですが、マトメ―ジュはこのくらいの(手で表現)小さなサイズですので、鞄にも入れて持ち運びがしやすく、大変重宝しています。イオンや大学生協、ドラッグストア等の整髪品コーナーや、この時期では就活の特設コーナーで手軽に購入ができる点もお気に入りの理由です。

集団面接と同様、声のトーンや大きさ、話すスピードや笑顔は評価されたと感じる。しかし、一度ネガティブな過去の話をしたため、体育会系的な営業に合わないと切られたのだと思う。

一つの質問について会話をするように広げていく面接だった。穏やかな雰囲気だが、話すたびに深く鋭く突っ込まれる。面接官とは円テーブル(会議用テーブル)を挟むが、距離が近く表情の一つひとつを見られている感じだった。

営業職について(イメージや大変なこと)

私は、営業職とは商品を唯一生活者に届けることが出来る存在だと考えます。どんなにいい商品でも営業職がいなければ届くことはありません。また、唯一お金を稼ぐことができる存在だと思います。営業が商品を店に届けお金を稼ぐことで、次の商品を作り開発費にも繋がります。
営業職で大切なことは、顧客に信頼していただくことだと考えます。やはり対人関係がメインになるため、相手のニーズを正確に把握し、フィードバックするうえで前提として必要だと思うからです。（信頼していただくために、どうするかという追加質問に対し）まず、私のことを自己紹介します。自分がどのような人間か開示しないと信頼して買うことが出来ないし、懐を見せないと相手も心を開いてくれないと思っています。

理不尽な人・苦手な人に会った時の対処法

（まず営業の仕事の中で理不尽な人に会ったときの仮定を聞かれた）
私自身はその顧客のことが苦手かもしれないけれど、相手は個人としての私ではなく「小林製薬の営業としての私」を求め、接していると考えます。そのため、私は会社の顔としてその顧客に接する必要があり、自分の好き嫌いで理不尽と決めつけて苦手意識を出さないようにすると考えます。
苦手な人と会ったときに、価値観が違うことを理解せずに自分の価値観の基準で腹を立てるのは違うと思っています。そのため、対処法としては、異なる価値観を聴いたうえで、全体で共有し、互いの価値観を共存させた折衷案を作ることで乗り越えてきました。

(具体例や折衷案のエピソードについて深堀されたため、できるだけ詳しく簡潔に述べた)