【笑顔満載の学び舎】【22卒】小林製薬の営業職の1次面接詳細 体験記No.11628（立命館大学/男性）（2021/4/8公開）

オンラインの為、開始時間まで自宅で待機。

インターン参加者は1次面接までは全員受けることができる。その中で注意すべきはインターンシップで何を学び、どのように取り組んだかを話せるようにすることです。

非常に温厚な方であった。終始笑顔でこちらの話を聞いて下さり非常に話しやすかった。こちらもいつも以上のポテンシャルを発揮することができた。

笑顔が良いと言われた。

なし

学生時代に最も頑張ったことは何ですか。

現在勤務しているカフェで、より一層現場に則した業務マニュアルを作成したことです。当時は接客の質低下によって1日に10件以上ものクレームを頂くことが店舗の課題としてありました。私はこの原因を、新人に対する指導が十分にできず、指示待ち状態であったと考え、その解決策として作成に至りました。既存のマニュアルは文字の羅列のみで使い勝手が悪かったため、全員で意見を出し合い、現場の1つ1つの問題に対応できる内容に仕上げました。更に私は、新人の努力に目を配りその日毎の感謝や成長をフィードバックとして行い、仕事へのやりがいを与え笑顔を増やすことにも注力しました。このような行動は、店長が常駐していないことからリーダーである私が積極的に行動し手本を示すことで、全員が働きやすい環境作りを目指して行ったものです。この結果、新人の笑顔が増え能動的になったことで接客の質が向上し、クレーム数が0件となり、最終的に本部の方からも作成したマニュアルを評価して頂きました。

学生時代に2番目に頑張ったことを教えてください。

BtoB企業の1か月インターンにてリーダーを務め、最優秀を頂いたことです。インターンの内容は5人1組で取引先が抱える課題を自社製品導入によって解決するための提案を行うというものでした。私たちは初日からチームとして最優秀を頂くことを目標として掲げ、私はまずメンバー間の信頼関係を築くことに注力しました。目標達成のためにチーム一丸となる必要がありましたが、オンライン開催であったため対面同様の交流を得ることが困難な状況でした。そこで私はメンバーの気持ちに寄り添うコミュニケーションを心掛けたことに加え、メンバーでのオンライン飲み会を開催し交流を図りました。プライベートの話からインターンでの個々の目標を共有したことでチームとしての士気向上に成功しました。インターン日程以外でも幾多の会議を重ね、取引先のニーズから最適な商品提案の為の全商品研究までと、目標達成に向け尽力しました。この結果、最優秀を頂いたことに加え活動背景まで評価して頂くことができました。