【会話力が鍵！】【23卒】電通グループの総合職の1次面接詳細 体験記No.32118（非公開/非公開）（2022/7/15公開）

オンラインのため特になし

おそらく一次面接では、最低限のコミュニケーション能力があるかどうかが見られており、内容はそこまで重要視されていない気がする。相手の質問に対し、適切に答え、ちゃんと会話ができれば問題ないと思う。

非常に穏やか。双方の自己紹介やアイスブレイクをしたのち雑談形式の面接であった。面接官側もあまり面接に慣れていないような雰囲気であった。

なし

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学生時代に力を入れたこと

Apple storeでの就労である。その中でもAppleの下取りサービスであるトレードインのアキュラシーを40%向上させたことだ。勤務している表参道店はトレードインの正確性が月間平均35%と国内のストアで最下位という実態があった。原因として、フロアスタッフの査定対応に対するプライオリティの低さや最終チェックを行うバックステージのスタッフのダブルチェックの不徹底が考えられた。査定額のズレは会社が負担しており、負担が続くと、製品の上限査定額が下がってしまう。結果、お客様に満足なサービスを提供できないのだ。そこで私はオペレーションに異動した月に、初の査定強化期間を設け、約230人のチームメンバーに対してもう一度トレードインの仕組みや導入理由などを共有し、意識の向上を図った。再度、水準を確かめ、不手際があった従業員には、FBを通じて目標に対する意識のベクトルを統一し、再発を防止した。結果、査定強化月間アキュラシーが75%と開始以前に比べ40%向上させることができた。

企業を選ぶ上での軸としているもの

2つある。１つ目は若手を含む個々人の裁量権が充実しているかということ。２つ目は社内の人材が多様性に富んでいるかということ。個々人の裁量権に関して、従来の年功序列的な働き方ではなく、個々人が挑戦でき、意見が尊重される環境は、新たなアイデアや考え方を汲み取り、世の中への価値創造を生み出すことができるのではないかと考える。結果的に会社全体の成長や社会の成長に繋がると考えている。社内の人材が多様性に富んでいることについては、先ほど同様に、新たな考え方やビジネスアイデアを自分に取り入れることができ、自分自身の成長につながるのではないかと考える。以上の二点を考慮して、一人一人が会社全体の成長を底上げするようなカルチャーに魅力を感じている。