【18卒】楽天グループの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.4272（横浜国立大学/女性）（2017/12/15公開）

特に対策はしませんでしたが問題なかったです。

楽天のは一般的なSPIとは違うので対策できないと感じました。

楽天の1次面接は30分という短い時間の中で3人もの学生を見るため、単純計算で1人あたり10分の面接です。その中で端的に自分がやってきたことについて魅力的に伝えることができたと感じました。。

穏やかな雰囲気でした。ただ、1人当たり10分しか学生を見ることができないため、足切り面接という位置付けだと感じました。

あなたが学生時代に頑張ったことは何ですか

挑戦し成し遂げたことは大学祭のステージの統括として企画・運営を行ったことです。ステージ企画は運営上の失敗は許されないものです。しかし、毎年何かしらのトラブルが起きていました。そのため、企画段階からトラブルが起きにくい方法や、何か起きた時の対応法を考えた結果、当日は小さな問題は起きたものの大きなトラブルにならず、スムーズにステージを運営することが出来ました。また、出場者にとって何か得るものがあるステージにするために、色々な企業様に電話して協賛をいただけないか交渉をしました。企業様についての下調べを行い、ステージに協賛をするメリットを説明した結果、今までで一番多く協賛を頂くことができました。最終的に出場者に出てよかったと言ってもらえるステージを成し遂げることができました。

他にも頑張ったことはありますか。

ゼミ生の採用を行ったことです。人事を扱うゼミのため、毎年慣習として生徒が次のゼミ生の採用を行っています。しかし、毎年倍率が高く沢山の人を落としてしまうことや、選考の際に人数が多く充分に見きれないのが問題でした。そこで私たちはゼミに入って欲しい人だけを上手く集めて、出来るだけ落とす人を減らすことはできないかと考え、新しい採用方法を考案しました。
採用方法のコンセプトが決まってからは具体的な仮説を立て、推測をしながら問題作成や評価基準の策定に当たり、その際には沢山の議論を行いました。議論の中では、論点がズレて、話が前に進まないことが多々ありました。そこで議論すべき課題を全体に共有した結果、議論がスムーズに進み、全員の納得がいく結論を出すことが出来ました。そのように作り上げた採用法を用いた結果、今年度の倍率を昨年度の半分にすることに成功し、１人１人を見た選考を行うことができました。

人柄や志望動機など総合的に見て、この人が楽天に入社していくべきかを考えていると感じました。TOEICスコアについても言及されたが、それが原因で落ちることはないと感じた。

役職の高い人で緊張しましたが、堅苦しくなく、とてもなごやかな雰囲気でした。逆質問の時間が長かったです。

なぜ楽天を志望したのですか。

提供できるものの幅広さです。
私は今まで、ビジネスにおいて無形の経験を提供することを重要視して、就職活動を行っていました。そして、そのような会社から内定を頂いたりもしました。また、大学でも企画を作りを通して人々に楽しさを提供してきました。しかし、最近になって旅行などの経験である非日常の間に、日常があり、日常はモノによって与えられる小さな幸せが積み重なってできていると気付きました。そのため無形のモノだけでなく有形のモノを提供すること、どちらも大事だと感じるようになりました。しかし有形のもの、無形のもの両方届けられる会社は以外と少ないことに気がつきました。その中で御社は、楽天経済圏を持ちエコシステムももっており、人々の生活全体を支えることができると感じたためです。

やりたい事業はありますか。

１番は楽天トラベルです。今まで楽天トラベルは旅行業界の常識を変えてきました。楽天トラベルはシェア向上だけでなく、地域活性化や観光産業拡大に目を向けた形に縛られない事業を行っており、まだまだ出来ることはたくさんあることを魅力に感じています。また旅館が自ら考え、実行し直接売るということを実現しているのが素晴らしいと思います。一方的に解決策を提案するのではなく、寄り添うように相手と信頼関係を築き、目標に向けて挑戦する営業スタイルに惹かれました。また、私も自分も相手との関係性を大切にした、短期的だけでなく長期的な目線で未来を見据えられる社員になりたいと感じました。そして新しいものに挑戦しつつ、人との絆関わりを大事にして、個人をエンパワーメントしていきたいと考えています。

人事の方との面談がありました。また、TOEICの取得をお願いされた。選考時はないが、入社時には800点が必要になります。もちろんそのための対策などはしてくれます。

楽天主義への共感は入社するためにはある程度必要だと思います。実際、最終面接前に三木谷社長の本を読み、自分はどれに共感するかを考え提出する機会があります。下の文章がその際書いたものです。
私が最も共感するコンセプトとして、顧客満足の最大化を選びました。なぜならビジネスにおいて、顧客満足は非常に重要であると感じるためです。私は、企業は顧客に支持されてこそ成長し、世の中へ大きな影響を与えていけると感じています。御社は中小企業や個人商店をエンパワーすべく始まった楽天市場や、顧客目線で作られた独自のマーケットプレイス展開など、常に顧客のことを一番に考えながら事業を展開して世の中への影響を与えながら成長し続けています。
これがどこまで選考に影響しているかはわかりませんが、楽天社員として働く上で理解しておかなければいけない点だと感じました。

その人が楽天の風土に合うかは見られていると思います。
元気に明るく挑戦できる人を欲しているように感じました。
営業配属も多いため、何か苦しいことを乗り越えた経験についてしっかりと深堀された印象があります。

TOEICの取得が入社必須条件であることです。どんな人でも入社時には800点が必要になります。もちろんそのための対策などはしてくれますが、英語が苦手である方や忙しい方はある程度の覚悟は必要だと思います。