【22卒】 住友商事 コンサルティング営業の通過ES(エントリーシート) No.44015（小樽商科大学/女性）（2021/5/18公開）

お客様の真のニーズを汲み取り、一人一人に寄り添ったコンサルティングを行うことで保険を通じてお客様の新たな挑戦を後押ししたいと思い志望しました。私は二度の東南アジアでの留学を経験し、多くの場面で保険に助けられると共に安心して新たなことに挑戦し続けることができました。日常生活においても様々な挑戦があると思います。私はお客様に寄り添い最適なプランを提供することによってお客様の挑戦を後押ししたいと思っています。そのために貴社のインターンシップで生命保険業界での理解を深めると共に、貴社の社員を方々がどのようにしてお客様のニーズを汲み取り一人一人に最適な生命保険を提供しているのか実際に学びたいと思いました。 続きを読む

フランス留学中に日本食店でオープニングスタッフとして働き、フランス人スタッフと共にサービスの質の向上に貢献したことです。私の働いていた日本食店は９割が日本人のお客様で、現状としてオーダーの取り間違いの頻発や日本の飲食店に比べてサービスの質が低いという問題点がありました。スタッフへの聞き取りを行なったことにより、根本的な原因としてスタッフ間に限度レベルの違いがあること、サービスに対する意識の差異が原因であると考えました。そこで現状を分析し、二つのことに率先して取り組みました。①簡略化したメニューの作成②フランス人スタッフの意識改革①について、短期で言語レベルを向上させるのは困難だと考え、言語関係なく理解できる記号・数字を用いたメニューの作成によりスタッフ間の言語レベルの問題を解消しました。②について、スタッフ全体の共通目標を設定し、サービスは何かという定義付けを行い共通認識を持ってもらうことでスタッフに当事者意識を持たせました。これにより店全体のサービスの質を向上させることができました。この経験から、粘り強くチームと向き合い問題解決を行うこととの重要性を学びました。 続きを読む