【教育格差を通信で解消】【16卒】 東日本電信電話（NTT東日本） 文系の内定ES(エントリーシート) No.3106（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

アメリカンイーグル池袋店でのアルバイトでレジの「接客満足度改善」に挑戦したことだ。私の店舗では「レジ接客満足度」は約３０店舗中の最下位だった。原因はレジというルーティーンワークに学生スタッフがやりがいを見出せていないことだと考えた私は、学生スタッフのリーダーを任された期待に応えたいという強い想いから、同じ境遇である学生スタッフだから持てる視点を活かし改善しようと試みた。具体的には楽しい環境作ることでレジ業務に刺激を与える事で改善を試みようと考え、スタッフ同士で接客態度が良かった人に「メッセージカード」を渡す形式を導入し、またその枚数に応じて表彰される「MVP賞」を設けた。褒められる喜びと接客態度の可視化により競争心をかき立て、主体性を持って業務に取り掛かる仕組みを作った結果、接客満足度は一年間で５位まで向上した。この経験では「自ら課題を考え、行動する」という私の強みが活きたと考える。 続きを読む

地域間における「教育格差」を通信とICTを活用して解消したい。高校・大学と教育に興味を持つ中で「教材」「人材」「環境」が原因で都心と地方には教育格差が生じていると考えた。その課題に対し距離と時間の制約を超えることができる通信を活用して高度な教育を各地方にも届けたい。地域密着が強みである「NTT東日本」というフィールドで、貴社への収益と共に、ICTの面から地域間における教育格差解消に挑戦したい。 続きを読む