16卒 本選考ES
営業職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
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Q.
大学時代において、「これだけは誰にも負けない」と自負できる取組は何ですか？ ※学業・研究や課外活動等、主体的に行動したものであればどのような内容・結果でも 結構です。またその結果は、成功でも失敗でも構いません。 400文字以下
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A.
リーダーとして仲間を巻き込み、店舗改善に取り組んだ飲食店のアルバイトである。大学２年時に私がリーダーになった当初、店全体ではミスが多く、利用客からのクレームが絶えなかった。一番の問題は、仲間の仕事に対するモチベーションの低さであった。学生アルバイトが多いため、お金のために働くという意識が強く、「お客様に喜んでいただく」という大切な目的を見失っていたのである。私はこの状況を改善すべく、まずパートナーミーティングという話し合いの機会を設けた。１人１人の仕事に対する想いを聞き、働く姿勢や目標を再確認させた。またアンケートを導入し、毎日集計しグラフ化・メールで共有することで“お客様の生声”を仲間に周知した。利用客との接点を増やし、距離を身近に感じさせることで仲間に「お客様に喜んでもらいたい」という意識を植え付けたのである。結果、改善がアンケートの評価となって現れ、顧客満足度エリア内1位を獲得した。 続きを読む
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Q.
「ＮＴＴ東日本」というフィールドで、何を実現したいですか？ 200文字以下
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A.
「替えのきかない存在として、人々の生活を支える」という夢を貴社の通信の力で、より大きな信頼やネットワークを構築することで挑戦したい。中でも、医療・ヘルスケアサービスの発展を実現したい。祖母の家での事故から医療に興味を持ち、ホームＩＣＴや遠隔医療で人やサービスを繋げることは生活を支え、社会問題の解決にも繋がると考えている。法人営業の医療分野で唯一無二の存在になり、人々の生活に安心を届け続けたい。 続きを読む
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