【挑戦と改善の融合】【23卒】 ＮＴＴドコモ 事務系の通過ES(エントリーシート) No.78609（非公開/男性）（2022/5/24公開）

予備校のアルバイトリーダーとして制度改革を行い講座返却率の改善に尽力したこだ。校舎では生徒からの講座返却率が30％を超えていた。原因に対する施策を考えるため生徒にヒアリングをすると、社員の方が全ての生徒に一律の講座を提案しており最適な講座を提案できていないことが課題だと判明した。そこで、生徒との距離が近い立場から潜在ニーズを引き出し、適切な講座を提案することができると考え、学生アルバイトごとに生徒を管理する制度を実施した。社員の方から生徒の成績や性格を伺い、適正を考慮して担当生徒を決定した。その後、担当アルバイトごとに生徒と定期的な面談を通じて苦手科目や学習上の悩みなどをヒアリングし適切な講座の提案・改善を行なった。この取り組みの結果、前年度30％であった講座返却率を15％へと改善することができた。常に課題意識を持ち改善を続けることの重要性を学んだ。 続きを読む

貴社の一員として通信とライフデザインの融合を通じて人々の生活に新たな価値を創造したい。具体的には5Gの普及に合わせた国内でのIotを活用したライフスタイルを推進することで、地方・大都市に住む全ての地域の人々に新しいライフスタイルの提供を実現したいと考えている。塾講師でのアルバイトや留学生サポーターとして活動した経験から人々の喜びや成長を支えることにやりがいを感じた。当たり前の価値観が急速に変化し続ける現代の中で通信が果たす役割はより重要なものになっている。中でも国内屈指の顧客基盤を持ち、通信事業を超えた多様な領域に挑戦している貴社でお客様のニーズに合わせて多様な角度から価値創造ができると考えている。自身の強みである「常に課題意識を持ち結果が出るまで続ける改善力」を発揮し、お客さまの思いを汲み取り、期待を超えるサービスに提供することで人々の幸せや挑戦を支えられるような新しい価値を提供し続けたい。 続きを読む