【21卒】ＮＴＴドコモの総合事務職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.9767（中央大学/男性）（2020/7/21公開）

「学生時代にチャレンジしたエピソードを語ってください（成功・失敗問わず）」
（400文字以内）

私は塾講師のアルバイトで「担当した全生徒の成績向上」を追求しました。この目標達成には授業外の取り組み方が鍵であると考えました。宿題を大量に出すだけでは学習意欲の低下に繋がることは自身も経験していたので、以下の3点を行いました。①目標を共有し、足りないものを確認する。②学習管理表を作成し、生徒に1週間ごとに記入してもらう。③授業冒頭に各週のフィードバックを行う。この3点を行う中で特に心掛けたのは「小さな無理をさせる」ことです。現状維持を避けるために生徒が設定した課題に加え、さらに何かできないかを提案し続けました。たとえわずかでも自身の力で成功体験を積み重ねる大切さを訴えかけ、変化を見守りました。結果、全員が成績を上げ、1万人以上在籍している講師の中で3番目の結果を残し、「成績向上優秀講師」として表彰されました。さらに、生徒は自主的に目標を見つけ行動するようになり、夢への手助けができました。

「ドコモで叶えたい夢を教えてください」
（300文字以内）

「心の拠り所」を支え続けたいです。私は熊本地震の影響で連絡が取れなくなった時、「当たり前」に繋がるネットの安心感に気づかされました。我々に本当に必要だったのは、「人と人との繋がり」だったのです。文明の発展と共にロボットやAIが様々な業務を行うようになった現代において、思いやりに溢れた「人だからこそ提供できる価値」が人と人を繋ぐプラットフォームになると考えています。国内最大の通信網を持ち、顧客のパートナーとして、いつも最適なモバイル環境の供給を考えている貴社だからこそ、日常生活で人との繋がりを実感する「心の拠り所」を支えることができると確信しています。

文字数が少ないので、その中で志望度・周りとの差別化をできるように心がけた。その中でも端的にわかりやすく書く事を意識しました。

問題は標準なWebテストであった。それに加え色彩感覚、図形感覚を問われる問題があったが真意はわからない。

言語、非言語、図形の並び替え

話す内容もそうだが、雰囲気を見られていたと思う。能力が高くても雰囲気が良くない友達は落とされ、愛想がいい友達は通過した。聞く話によれば１次面接の内容次第で２次以降のフローが変わるので、できるだけ好印象を残したい。

面接前に軽く余談も話してくれた。
選考とは関係ないと思うが、ここで良い雰囲気を作れたのが良かったと思っている。

学生時代に力を入れたこと

私は塾講師のアルバイトで「担当した全生徒の成績向上」を追求しました。この目標達成には授業外の取り組み方が鍵であると考えました。宿題を大量に出すだけでは学習意欲の低下に繋がることは自身も経験していたので、以下の3点を行いました。（１）目標を共有し、足りないものを確認する。（２）学習管理表を作成し、生徒に1週間ごとに記入してもらう。（３）授業冒頭に各週のフィードバックを行う。この3点を行う中で特に心掛けたのは「小さな無理をさせる」ことです。現状維持を避けるために生徒が設定した課題に加え、さらに何かできないかを提案し続けました。たとえわずかでも自身の力で成功体験を積み重ねる大切さを訴えかけ、変化を見守りました。結果、全員が成績を上げ、1万人以上在籍している講師の中で3番目の結果を残し、「成績向上優秀講師」として表彰されました。さらに、生徒は自主的に目標を見つけ行動するようになり、夢への手助けができました。

塾講師でリーダー経験を発揮したことは？

私は塾講師のアルバイトにおいて、社員と一緒に教室を運営していくリーダー講師として自身の教室を関東で1位に導いた経験があります。全生徒の成績向上という課題に対し、教室全体会議や、授業進行の見直し、教材の選定法などの研修を実施することで教務力向上を図りました。また授業外ではフォローシートを作成し、毎日行われる終礼で日々の成果や課題について話し合いました。これにより講師は課題を自分化して考えるようになり、圧倒的な合格率を出すことが出来ました。結果、模範となる教室として、関東約208教室中1位に選ばれました。私は教室全体の柱として成果を出せた経験から、メンバーのベクトルを合わせ、各々に当事者主義持ってもらう大切さを学びました。

集団質問会

一人二回ずつ質問するチャンスが与えられる。この質問会は合否に関係ないのだが、ジョブマッチング１次の優秀層と選考フロートをずらされた。１次の優秀層は質問会に案内されず直接ジョブマッチング二次に案内される。

面接官によって内容はかなり違う。友達はガクチカの深掘りをとことんされたそうで、かなり難しい質問もされていた。二次は鬼門のように思われる。

温厚そうな方で気さくに色々なことを話してくれた。堅苦しい雰囲気もなくドコモ社員の人柄のよさが見れた。

好きなこと話してもいいし、好きなこと聞いてもいいよ

こちらから、学生時代で一番価値のある話と自分が経験したリーダー経験の話をしたいということを伝えた。
一番価値のある体験については1次同様学生時代に力を入れたことを話した。
リーダー経験については、ラグビーのクラブチームにおいて、「言えない文化」を崩すことに挑戦しました。私のチームでは、後輩から先輩に指摘することは挑発的なことと考えられていました。しかし、私はこの指摘全てを発信することが今後のチームにプラスになると考え、全員で主体的な組織を実現する決意をしました。そのためにあえて下級生全員に役職を与え、練習を一任することにしました。下級生からの発言が増えると思ったこの改革も、上級生の反感と下級生の消極さによって、ついに練習が打ち切る日もありました。その時、一人ひとりがどのように行動すべきかといった自らの責任への理解を促しました。上級生は下級生に対してリスペクトを、下級生は上級生に対して先導する決意をしてくれました。以降私が目指す、全員で主体的な組織を実現することが出来ました。

通信主要docomo以外の２社についてはどんなイメージ持ってる？

ソフバンクはYahooをはじめとするインターネット事業もモバイル通信と同様に収益の柱として抱えている点。ディスプレイ広告による収入だけではなく、イーコマース事業である「Yahooショッピング」の成長率も著しいです。また海外展開にも力を入れています。2013年7月10日には米国の大手計携帯電話事業者であるSprint社を買収しました。Sprint社はソフトバンクのノウハウを活かし国際的なプランの展開も積極的に行っているようで、北中米をメインに無線3G回線の提供を始めています。
KDDIは「グローバル事業の積極展開」についてK特に注力しているものはミャンマーにおけるモバイル通信事業です。2014年7月16日に同社は住友商事と共同でミャンマーの通信市場に参入すると発表しました。現地で最大手の通信事業社であるMPTと連携する形で、MPT社の店舗網拡大、そしてネットワーク品質の向上に取り組んでいます。

最終面接だったが、かなり深い質問をされたイメージがある。直後のフィードバックしてもらった際には、論理的に話してくれたし賢かった。何よりも表情が良くて、一緒に働きたいと思いました。という言葉をいただいた。

最終面接ということもあり、かなり緊張感のある雰囲気だったが、面接官が笑顔を見せながら接してくれた。二人の面接官が交互に質問をしてくる感じだったが、深いところまで聞かれた。

docomoのこれからの展望について

通信をベースに外部企業と連携し、新たなサービスや価値を生み出していく姿は総合商社のような存在にも映る。ただし、その総合商社はインフラの一部と決済手段、仮想貨幣にもなりうるポイント制度、ユーザーの個人情報(位置情報や移動情報を含む)そして全国に展開済みの、物理的な店舗ネットワークを持っている。国内事業に限っていえば、これほど強力な武器を抱える企業もない。ドコモ自身、陶芸やそば打ちなど300以上のイベントを体験できる「すきじかん」などのサービスで、多様化するユーザーのニーズを掘り起こし、個別にパーソナライズして提供する仕組みを模索している節がある。このように、一方ではユーザーと密な関係を保ちつつ、もう一方では社会的インフラとしての役割を果たし、相互作用でこれまでにないサービスを生み出す、B2C、B2B、B2B2Cのすべてをこなせる新時代の総合商社のようなイメージを持っている。

ゼミで学んでいる事、またどんな活動をしているか

私はゼミでマーケティングを専攻しています。ビール会社やお菓子会社でのマーケティング戦略提案、プレゼン大会を通して活動しています。某ビール会社でのプレゼンでは、「若年層のビール離れ」というテーマで取り組みました。市場調査や400を超えるアンケート調査を重ね、自社だけでなく、顧客や競合他者を研究し、マーケティングならではの他者意識を心掛けました。分析結果から「トライアルにおいてのビールの苦味を抑え、おいしさに気づくためのトライアルが必要だ」ということに気づき、ビールの割合を選ぶことができるビアカクテルの提案を行いました。ビールへステップアップしていくという新しい方法を提案することができ、実際の商品に反映することもできました。また、活動の中で状況に応じて、引っ張る、支える、まとめる役割をこなす「縄」のような存在を意識しました。周りを見てリードすることも、フォロワーとして影で支えることもできる観察力と柔軟性を発揮しました。そして、ゼミの活動では毎日の集合に無遅刻無欠席で参加するなど「縄」が頑丈でなかなか切れないように、どんな状況でも最後まで粘り強くやり遂げる忍耐力と困難や逆境を楽しめる力を身につけました。

周りを断れるかという質問に対して私はYESと答えたため、そこで入社を決めました。三日以内に選考を受けている企業、内定を持っている企業に連絡をしてほしいと言われた。

ネットの記事を参考にするだけではなく、自分自身で噛み砕いて、自分なりの意見を持つことが大切だと思います。面接ではかなり深掘りをされるため、ネットの記事を見ただけだと内容の薄い答えしか作れない。その記事に対して、自分はどう考えて、自分だったらどうしたいのかというように自分目線の意見を持つことが大切である。また、社員の雰囲気を見ても、表情が豊かな人が多いため、面接では明るい表情を伝えるだけでなく、上昇志向の内容を伝えることが大切である。

自分なりのビジョンを持てているかどうかということ。ネットを参考にするのはいいが、必ず自分なりの見解を持つことが重要である。また、逆質問や質問会などを通して、自分の見解に違いがないか確認していくのが良い。

一次面接の内容次第で案内されるフローが違うということ。二次面接の前に質問会に案内されて優秀層から選考フローを遅らされた。内定者の多くが一番早い選考フローから内定をもらっており、遅れるだけ倍率は高くなっっていると思った。

• 20代の成長環境
• 会社のブランド・知名度
• 福利厚生・手当・働きやすさ
• 成長市場で働きたい

ハウス食品株式会社

メーカーでは、若いうちはルート営業に回される。その後、他の部署に行ってもまた営業に戻ることが多い。また、マーケティング部に行くことができても、中途採用のマーケティングリサーチの会社や職種別採用をしている会社からの人材が多いため、そのような人と横一線で戦えるイメージがなかった。その点、docomoはドコモショップはグループ会社が運営しているため、若いうちから様々な挑戦ができると感じた。また、ジョブローテーションが３年で回ってくるため、多種多様な経験ができる。