16卒 本選考ES
総合食
16卒 | 早稲田大学 | 男性
- Q. 弊社への志望理由をご記入ください。（２００字以内）
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A.
私には損保のアルバイト経験から「より多くの人々の支えとなりたい」という想いがあります。貴社は企業の設備投資や不動産事業、環境関連事業などリースの枠を超えた幅広い事業領域を持ち、少数精鋭且つ積極的に新たな事業展開を進めています。そんな貴社ならば、お客様の様々なニーズに対して、幅広いソリューションを提供することが可能であると考え、私の想いを実現できると確信しました。以上の理由から貴社を強く志望します。 続きを読む
- Q. 強み3つ チームワーク・協調性、計画性・慎重性、行動力・実行力、柔軟な考え方や対応、リーダーシップ、継続性・粘り強さ、コミュニケーション力、論理的な考え方・分析力、その他
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A.
その他（課題認識・解決力）、柔軟な考え方や対応、継続性・粘り強さ 続きを読む
- Q. あなたの強み・長所を最も発揮できた活動や出来事によって得たもの、周囲に与えた影響などを具体的にお書きください。（４００字以内）（題名２０字以内）
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A.
（題名）【損害保険会社での事故受付業務のアルバイト】 大学１年次に入社した当初、マニュアル通りの受付しかできず、お客様をご立腹させてしまうことが多々ありました。そこでお客様から頼られる存在になるために、自身の課題を認識し、改善方法を考え以下に取り組みました。 １、「受付スキル向上」上司や先輩に受付のヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等の改善を行う。 ２、「お客様への気遣い」傾聴を徹底し、素早い状況判断(ケガの有無や現場の危険性等)に努める。相手の声や性別、年齢に合わせた話し方を心掛ける。 以上を1ヶ月に１００件以上の受付を通して取り組んだ結果、お客様の二—ズを徐々に掴めるようになり、半年後には感謝の言葉を頂く機会が格段に増えました。また難しい案件を任されたり、２００名以上の中から社内評価の高い２０名が選抜される新人研修担当を任されるなど、社内からの評価も得ました。この経験から「相手の視点で物事を考え、適切な対応をする力」を培いました。 続きを読む
- Q. あなたが自分自身で改善したい点は何ですか。（５０字以内）
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A.
慎重すぎるあまり、判断に時間をかけてしまい、スピード感が欠如していること。 続きを読む
- Q. 改善したい点で挙げたことを、今後どのように改善しようと考えていますか。（２００字以内）
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A.
アルバイトにおいて、お客様からの質問に対して私が誤った回答をしてしまうと、会社の信用までも失ってしまう可能性があるため、慎重な判断が求められます。しかし慎重になりすぎ、返答が遅れるとお客様に不安な気持ちを与えてしまいます。私は頻繁に変わる保険内容の知識に自信がなく、確認に時間をかけてしまいます。そこで私は今後、保険内容を繰り返し復習し自信を持つことで、慎重且つ迅速な対応ができるよう取り組みます。 続きを読む
