【潜在ニーズを引き出す住宅提案】【21卒】一条工務店の冬インターン体験記（文系/営業体感コース）No.11006（下関市立大学/男性）（2020/7/16公開）

実家が一条工務店で立て替えたという経験もあり、かつ営業という職種を希望していたので、人の人生を豊かにできる住宅メーカーに興味を持ち、参加に至りました。また、住宅メーカーの中でもCMを一切していないということから目先の知名度よりまずはお客様のことを第一に考えている姿勢に魅力を感じたことも参加のきっかけでした。

企業HPや合同企業説明会で頂いたパンフレットなどを参考に一条工務店の強みをはっきりさせてからインターンに臨んだ。

お客様のニーズを汲み取った家の提案の組み合わせを考えなさい。

1日目にやったこと

お客様が家に求める要望が書かれているカードと、一条のモデルハウスとその家の金額が書かれているカードとを見比べながら、最適なパターンの組み合わせをチームで議論しながら考えた。

一条工務店の内定者、人事部の社員

お菓子セット

最後のフィードバックでは、一般的に考えられる提案をするのではなく隠れたお客様の潜在ニーズを汲み取る提案が住宅営業には必要だというお話が印象的で、より興味が高まる内容だった。

最適パターンを見つける時にチーム内でさまざな意見が出てまとめる作業に苦労した。実際の営業社員になったつもりでお客様に提案することの難しさが少し味わえた気がした。とても難しいテーマだったが、他大学の学生とも仲良く作業を進めることができ、大変有意義な時間でった。

いかに営業社員の方が細かなところにもこだわって提案をされているのかということがグループワークを通して理解できたことが一番良かった。お客様によって提案内容もコミュニケーションの取り方も異なる中で、どのようにすれば満足のいく家づくりを提案できるのか、本当にやりがいのある仕事なのだと思った。

やはり会社に関する基本的な情報は抑えるべきだと感じた。特に業界の中でどのような立ち位置にいるのか、何が強みなのかがわかっていないと説明を聞いてもイメージしづらいと思う。

お客様のことを第一に考えながら、私の強みでもある異なる視点から潜在ニーズを汲み取りアプローチするということを一条では活かして営業できるのではないかと考えたからです。また、社員の方の真面目で人暖かい雰囲気の中で私も活躍したいと強く感じたことも要因の一つでした。

私の真面目で努力し続けられる性格や最後まで粘り強く取り組む力が、一条工務店の営業マンに必要な力と合致していると感じたので、ありのままの自分をアピールすれば内定をいただけると感じた。また、圧倒的な性能があるため、嘘がつかない真っ直ぐな営業ができると聞き、自分の理想の営業手法と一致していたことから活躍できると感じた。

実際にインターンシップに参加してみて予想以上に自分の就職活動で軸にしている部分と、社員さんから伺った営業に必要な力が一致していたためますます志望度が上がった。インターンはもちろん良かったが、実家が一条工務店で立て替えたという経験があったこともあり一条の性能の良さを誰よりも知っていたので、予想通りの素晴らしい企業であると確信できた。

多くの学生が参加するため、早期選考などの特別選考フローは存在しないが、働くイメージを持つという点では参加しておいた方が面接でアピールできる質の高さにつながってくるのではないかと感じた。

飲食店のアルバイト経験から衣食住の中でも食に関する仕事に就きたいと考えていたが、よりお客様の満足を身近に感じられる仕事がしたいと考えていたため、このインターンの参加を通して住に携わり多くのお客様に寄り添い幸せな家を提供したいと強く考えるようになった。また、扱う商材の大きさも営業する上で感じる魅力の一つでもあったことが大きい。

このインターン参加後にはお客様に寄り添った営業という観点で企業研究をするようになった。一条工務店はもちろん同業他社との比較研究や住宅メーカーにとらわれず、食品業界や小売業界など様々な業界と比較研究することでより自分が何を一番やりたいのかということが見えてくるようになった。結果的に、住宅メーカーが第一志望になった。