【真剣な理解とフランクな対話】【22卒】りそな銀行のDXコースの最終面接詳細 体験記No.13484（青山学院大学/女性）（2021/6/5公開）

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面接官の求めるような回答ができないことがあり、良い面接ができたとは思わなかった。しかし、終止話を真剣に理解してくれようとしていると感じた。

年次の高い現場社員との面接であったがフランクに話しかけてくれ緊張はしなかった。企業がやりたいことと私のやりたいことが合致しているかを評価しているように感じた。

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信託銀行ではなくりそな銀行を志望する理由

一般的な信託銀行は富裕層や大企業向けの信託業務を扱っているのに対し、御行はリテールや若年層、中小企業などにも積極的に信託サービスを提供していると感じました。一般的な信託銀行が利益を重要視しているのに対し、幅広いお客様に信託サービスを提供する御行はお客様目線でお客様のニーズに幅広く応えることができると思いました。お客様第一で多くのお客様に最高の顧客体験を提供できる御行で商業業務だけでなく、信託業務も最高のサービスを提供したいです。幅広い業務、幅広い顧客を持つ御社では、他行に比較しより多くの知識を身に着ける大変さがありますが、自分自身を成長させられる環境でもあると思います。自分自身のスキルを御行で高めお客様に最適な提案を行えるようになりたいです。

学生時代にデータ分析を行った実際の経験

大学２年生から続けているカラオケ店でのアルバイトで売上回復に貢献した際にデータ分析を活用して最適な解決策を創出しました。コロナウイルスの影響で店舗の１日の売上は３５%減少してしまいました。売上の推移や時間ごとの客数のデータを分析すると夜間の利用者が減少していると分かりました。ここでデータ分析を活用することで最適な解決策の提案を行うことができました。休業補償などスタッフを大切にする会社に貢献したいと思い、回転率や客単価を改善し、客足の安定している昼間の売上を増益させることを仲間に提案しました。効率化を図る中で接客に課題が生じましたが、僅かな時間での会話を意識することで解決し、売上を２５％回復することができました。この経験から、データ分析を実際の生活で活用したことで、分析を通して会社をより効率的に動かすことができる事を学びました。