【クレーム7割削減！提案力身につく】【23卒】 三井ホーム 総合職の通過ES(エントリーシート) No.93067（非公開/非公開）（2022/7/15公開）

野球場のアルバイトで運営を改革したことだ。私は50人のチーフとして、7000席の巡回や清掃と入場口での手荷物検査やチケットもぎりを統括している。以前からクレームが多いという課題があり、その内容を分析し2つの原因を突き止めた。新人のアルバイトが多く不慣れな為の案内ミス。2つ目は連携不足による対応の遅れであった。そこで、サブチーフを巻き込み3つの施策を講じた。マニュアル作成、適材適所の配置、グループLINEでの反省や連絡事項の共有。結果としてクレーム数を7割以上削減させ、これらの取り組みから周囲を巻き込んだ課題解決力を身につけた。社会においてもステークホルダーを巻き込み幅広い提案をしたい。 続きを読む

野球場のアルバイトで、自身がチーフ候補の対象外だったことだ。チーフになることを目標にこのアルバイトを始めた為、非常に悔しかった。背景として、メンバーは甲子園経験者など体育会系の人が多かったが、それとは無縁であった私は基本的な業務でも不安視され、チーフ候補とは全く考えられていなかった。しかし、先輩チーフからの信頼の獲得の為に、他人より多くシフトに入り地道に仕事を覚えること、先輩の仕事を観察して一歩先の行動をすることを意識した。結果として先輩からチーフに推薦された。この下馬評を覆してチーフに就任した経験から、どんな環境でも貪欲に努力することを学び、社会で壁にぶつかっても突破する自信がある。 続きを読む

・自己成長できる環境 ・信頼関係の構築 ・社風と一緒に働く人 続きを読む