【深掘りで差をつけろ】【22卒】三井不動産ビルマネジメントの総合職の1次面接詳細 体験記No.15493（立教大学/女性）（2021/7/3公開）

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一次面接ではあったが30分間細かいところまで深掘りされます。学生時代に力を入れたことについて15分以上の深掘りをされたので、自分が行動したことに対しては全て何故そのような行動をとったのかという背景まで固めておくべきだと思います。

女性の面接官でした。第一印象は温厚なイメージでしたが面接の際には鋭い質問も交えながら深掘りされました。

なし

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学生時代に力を入れたことはなんですか？

はい。私が学生時代に力を入れたことは、焼肉店のアルバイトにおいて顧客づくりに注力したことです。私の店舗では、再来店数が少なく店舗の売上目標未達成という課題がありました。そこで私は “また行きたい空間”を作りたいと思い、周囲を巻き込みながらサービスの向上に注力しました。具体的には2点あります。まず１点目は、業務中に知識の確認がしやすい環境を整えたことです。お肉の部位や焼き方についてまとめ全体で共有しました。2点目は、感想ボードの作成です。スタッフ自身が商品に対する感想を持つことがお客様との会話のきっかけになると考えたからです。これらの取り組みを行った結果、売上目標の達成及び再来店数が2割増加しました。

先ほどの学生時代に力を入れた経験で、施策を行う上でどんな困難があってそれをどのように乗り越えましたか？

はい、まず浸透するまでに時間がかかりました。個々のモチベーションの差が大きく現れる部分であったと思います。普通の業務に加えて感想ボードに感想を記すことやお肉の部位や焼き方について覚えなければならない業務が増えたからだと思います。だからこそ、覚えるのが苦手な子には得意な子がフォローに入る体制を図りました。また、お肉の部位や焼き方に対して無知であった為、その情報をまとめることは私たちアルバイトだけでは難しかったことです。その上で、キッチンさんに協力を求めて巻き込みながら教えて頂きました。その甲斐もあって、より詳しく丁寧な説明に結びつきお客様に対して付加価値を提供できたのではないのかと考えております。