19卒 本選考ES
総合職
19卒 | 日本大学 | 男性
- Q. あなたが学⽣時代に最も⼤変だったことは何ですか。また、それをどのように乗り越えましたか。（300文字以下）
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A.
学⽣時代に最も⼤変だったことは、アルバイトにおいて電話応対能⼒の向上を⾏ったことです。職場では、電話応対が苦⼿なスタッフが多く、お客様からのクレームの原因となっていました。そこで私は、⾃⾝が以前コールセンターでアルバイトをしていた経験を活かし、お客様とスタッフとの会話を聞きました。聞いていくうちに電話応対で改善したほうが良い点をまとめ、「電話応対マニュアル」を作成し、アドバイスを⾏いました。結果、クレームの減少に成功し、お客様アンケートにおいて、以前に⽐べ電話応対が良くなったといった評価を頂くことができました。この経験から、⾃らが主体的に動き現状を変えようとする「⾏動⼒」が培われました。 続きを読む
- Q. 当⾏を志望する理由は何ですか。また、当⾏でどのように活躍したいですか。（300文字以下）
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A.
私が貴⾏を志望する理由は、多くの企業を⽀え、地域経済の発展に貢献したいからです。私は、⾃らの提案によってお客様をサポートできることにやりがいを感じます。アルバイトでは、⾃らの提案と実⾏でスタッフの電話応対能⼒の向上を⽀えてきました。そのため、多くの個⼈や企業が経済活動を⾏う際に必要となる銀⾏を志望しています。その中で千葉県はバランスの取れた産業構造であり、様々な業界のお客様とお取引をすることができると⾏員の⽅から伺いました。千葉県内で圧倒的なシェアがある貴⾏であれば、⼀⼈ひとりのお客様に対して、ニーズに合わせた提案で企業の発展をサポートできると考え、貴⾏を志望しました。 続きを読む
