16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 早稲田大学 | 女性
- Q. 学生時代に最も大変だったことは どのように乗り越えたか （２８０
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A.
アルバイトしていた個人塾にて「新しい研修制度の確立」によりクレームの７０％削減を達成しました。大学三年の時、新人講師に対する保護者クレームの多さから、新人講師教育が不十分であるという課題を発見しました。クレーム内容の分析と共に新人講師と対面で話し合いをする中で、当時の講師教育の問題点は、(1)DVD研修のみであり、研修内容が定着しづらい(2)わからないことを聞く環境が整っていない、ことだと考えました。そこで、（1）新人講師向けの研修を自ら開く(2)メンター制度を導入し、新人講師がいつでも質問できる環境を作る取り組みをしました。この結果、３カ月でクレームの７割削減を達成しました。この経験から、物事の解決や新たな提案をする上での「相手の立場に立つ」ことの重要性を学びました。 続きを読む
- Q. 志望理由 どう活躍したいか（２８０）
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A.
仕事を通じて自分の地元である千葉に恩返し、貢献したい、またお客様と近い距離で対話をすることにより信頼関係を構築しながら仕事をしたい、と思い地元に根付き千葉県のリーディングカンパニーである貴行を志望させていただきます。もし貴行に入行することになりましたら、今まで組織の代表を経験した中で習得し、上述のアルバイト経験でも発揮した「相手のニーズを引き出しそれをカタチにする実行力」という強みを生かして仕事をしていきたいです。お客様一人一人に寄り添い信頼関係を構築していきながら、対話を通してお客様の真のニーズを引き出し、それに対して自分なりのサービスを提案したいと考えます。そして千葉の発展を自分の目で感じながら働いていきたいです。 続きを読む
