【過去の経験談からの忍耐力】【24卒】Ｄ２Ｃのストラテジックプランナーの1次面接詳細 体験記No.63698（非公開/非公開）（2023/9/15公開）

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忍耐力を過去の経験談を踏まえてアピールすることができたので、忍耐力、努力する姿勢を評価されたと思います。

面接官の第一印象は温厚で、優しい雰囲気でした。
話も頷きながら聞いてくださったので話しやすかったです。

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学生時代に頑張ったこと

私が力を入れて頑張ったことはアパレル販売のアルバイトで売上向上に挑戦したことです。
当初、私は商品提案をしても断られてしまうことが多く、売上に貢献できていませんでした。
このブランドの魅力を伝える側になりたいと思って始めたのにも関わらず、できていないことに悔しさを感じていました。
そこで自身の接客を見直したところ
「商品の説明に説得力がない」「お客様の要望を正しく引き出せていない」ことに気付きました。
この課題を改善するために
➀毎回出勤時間40分前に店に行き、新作商品はすべて試着して着用感や他のアイテムの合わせ方をノートに書き出し、接客中に様々な視点から商品の魅力を伝えられるようにすること
②また先輩社員に出勤前に５分だけ時間を取っていただいて、ロールプレイングを行うことで、正しく要望を引き出す練習をしました。
その結果、６か月後には平均1.2点から2.5点追加購入して下さるお客様が増えました。

コミュニケーションをとる際に気をつけていることはありますか？

コミュニケーションをとる際には相手の意見を否定しないことを意識しています。実際に高校時代の部活動で何事も否定する子がいたために、意見を言いづらいと思ってしまう子がいました。
すると全員の意見を聞くことができず、全員で解決することができないため、否定から入らないことを意識しています。
またそのような子に出会った際には、なぜ否定するのかしっかりと聞き出し、相手が言いづらい雰囲気を出さないようにすることを心がけています。