【賢明な答えと穏やかな雰囲気】【20卒】クレスコのシステムエンジニアの最終面接詳細 体験記No.7911（北海道大学/女性）（2019/7/25公開）

質問に対して賢明に答えた点が評価されたように感じる。雰囲気は穏やかであるが、深掘りは少なくない。オーソドックスでない質問もある。

１次面接同様、控え室で人事部の社員の方がアイスブレイクや面接官の紹介をしてくれた。面接官は穏やかで話をしっかり聞いてくれた。

アルバイトで印象に残っているお客さんはいるか。接客で心がけていることはあるか。

私のアルバイト先は人の出入りが激しく、客層も幅広い店舗ですが、常連さんも多く、何回も来店してくださる方は顔を覚えるため、印象に残るような方は多いと感じています。接客するときは笑顔で接することやお客様の要望に的確に応えるために話をしっかり聞くことを心がけています。また、常連さんの中には話しかけて下さる方もおり、中には自分の興味のない話題や知識のない話題が出てくることもありますが、話をしたいと思って話しかけてくださっているのだから、会話を楽しんでもらえるような態度で接客に臨むことを心がけていました。何回も話しかけて下さるお客様もいるため、自分の意識していることに対して成果が出ているように感じます。

学生時代力を入れたことについて。

私は大学の合唱団でパートリーダーを務め、音楽の指導や団員のマネジメントをしました。中学・高校時代は全国大会に出場する強豪合唱部に所属していました。その経験を生かし、他の団員に技術や歌う楽しさを伝えたいと思い、パートリーダーに立候補し、１年間務めました。その中で私が一番難しいと感じたことは、合唱を始めたばかりの初心者への指導でした。合唱経験が長い分、始めたての頃の感覚はほとんど覚えていなく、初心者に自分の言葉がどれだけ理解してもらえるのかもわからなかったため、苦労しました。その中で、初心者に理解してもらうために、理論で説明する、イメージで伝える、絵を描く、歌ってみせるなど様々な角度から教え、その人にとって親しみやすい角度から理解してもらい、体に定着させるという方法をとって指導するようにしました。自分の指導で団員の歌い方が変わった時にはやりがいを感じました。