【信頼と共感の提案力】【23卒】 あおぞら銀行 全国総合職の通過ES(エントリーシート) No.92313（非公開/非公開）（2022/7/5公開）

大学祭実行委員会に所属し、年に２回開催される大学祭の企画・運営を行っています。大学祭で使用する消火器やプロパンガスなどの貸出の仲介業務を担当しており、貸出品のトラブル対応も担っています。 続きを読む

惣菜店での接客アルバイトに従事し、その後は塾運営会社の事務を現在に渡って１０か月しております。具体的には、入塾した生徒の情報や通塾日の変更などのデータ入力や、保護者の方からのお問い合わせの電話対応をしております。データ入力では正確性とスピードが求められるので、少ない手順で入力し誤りがないか再確認しています。電話対応では質問の回答だけではなく、入塾に繋がるように説明会への参加を提案しております。 続きを読む

私は長期的な信頼関係を築き、お客様の夢や挑戦をサポートできる銀行業を志望しています。その中でも貴行を志望する理由は2点あります。1つ目はお客様と丁寧に向き合うことができる点です。個人のお客様の支店滞在時間が長いというお話から、お客様と向き合う時間を大切にしていると感じました。そのため、貴行であれば一人一人に寄り添った解決策を提案ができると考えております。2つ目は中立性です。貴行はターゲットが明確であり、他の金融機関と顧客層・エリアが被ることが少ないです。貴行のソリューションやサービスを提供することで、地域金融機関と協働してお客様のニーズに柔軟かつ的確に取り組むことができる点に魅力を感じました。 続きを読む

２つあります。まず、リテール業務です。接客業のアルバイトで常連のお客様と徐々に仲良くなり、お客様の好みに合う商品を勧めたり話をしたりしていました。そのため、お客様と信頼関係を築いた上で悩みなどを相談していただく際に、この経験が活きると考えました。そして、行員として必要な「お客様に合った商品を選択し提案する力」を身につけていきたいです。次に金融法人業務です。チャレンジしてみたい理由は、地域金融機関のお取引先への共同提案を通じて地域経済の活性化に貢献できるからです。地域金融機関だけでは解決できない課題に対して、貴行の専門性を生かしながら課題解決に尽力していきたいです。 続きを読む

私は相手のニーズに応えられるように、日々努力を続ける人間です。惣菜店のアルバイトではお客様の期待に応えられるように、接客スキルの向上に努めました。勤務していた店舗では毎日商品が売れ残りました。原因は混雑時に商品の購入をあきらめる方がいることや、常連客が少ないことだと考えました。そこで、現状を改善すべく（１）惣菜の計量技術を高めること、（２）顧客満足度を高めて再来店してもらうことを意識して行動しました。具体的に（１）では、混雑時に素早く対応するために、お客様がいない時間帯に一度で注文グラムの惣菜を量れるように練習をしました。（２）では、惣菜に関する質問に答えられるように自宅で惣菜の特徴を勉強し、スタッフと説明練習を行いました。また、常連客には相手が好みそうな商品を勧めたり、話しかけたりしました。この経験から相手の期待に応えられるように、あらかじめ準備しておく大切さを学びました。   続きを読む