【前向きな笑顔で銀行を変える】【16卒】 ＳＢＩ新生銀行 総合職の内定ES(エントリーシート) No.1055（早稲田大学/女性）（2015/12/21公開）

【型にはまらない、お客様を追求したサービスへ】 「新しい」リテール金融ビジネスモデルへ向けての積極的な取り組みが、他の銀行や証券会社にはない貴行の魅力であると感じています。たくさんの会社が「お客様目線」、「銀行の常識を変える」と謳う中、手数料0円や32色のキャッシュカードなどをはじめとしたブランディングマーケティングや店舗刷新で、本当の意味で革新的な取り組みをしているのは貴行だけだと感じています。中でも印象的なのは、新生wayの１つである、「良い意味で＜銀行なのに＞と言わせよう。」という言葉です。銀行、という型にはまらず、徹底的にお客様に寄り添う存在へと進化しづづけている貴行の特徴を一言で表していると考えます。そのような「お客様のニーズに合わせて、柔軟に変化していける」環境に身を置き、リテールビジネスのプロフェッショナルとしてお客様の笑顔や幸せに貢献したいと考え、志望しています。 続きを読む

【お客様の笑顔を、お客様に一番近い場所で】 私は「お客様の笑顔を直接見ることができる」仕事がしたいと考えています。カフェでのアルバイトでは、常にお客様の期待の一歩先を見据えて行動し、「また来たい」と思ってもらえるような接客を心掛けました。実際に、かたいものが苦手だと言っていたお客様にパンを切った状態で提供したことで、直接お褒めの言葉を頂き、さらに常連となってもらうことができました。このようにお客様の喜ぶ姿を間近で見ることは、私の働く上でのモチベーションとなっています。 リテールビジネスの最大の魅力は、まさに「お客様の生活に深く関わり、笑顔を一番近い距離で見ることができる点」だと考えます。お客様を笑顔にするには、ニーズや想いを的確にくみ取った上で最適な提案を行うことが重要です。アルバイトの経験から得た、「相手の状況を把握し、期待の一歩先へと行動する力」をこのフィールドで活かしたいです。 続きを読む

いつも前向きパワフルガール 続きを読む