22卒 本選考ES
品質管理職
22卒 | 山形大学 | 女性
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Q.
学生時代に行ったチャレンジ（挑戦）について教えてください。（400）
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A.
私はビジネスホテルのアルバイトで、お客様にただ寝泊まりをして頂くのではなく「安心や心地良い空間の提供」に挑戦しました。具体的には、お客様とのお話の中から引き出した好みなどの情報をもとにお食事処の案内を行うなどニーズの先読みを意識して行動しました。さらにアンケートの作成・配布を行い、頂いたご意見のもとチェックイン時間に応じた案内など相手の心に寄り添った接客を心掛けました。取り組む中で、スタッフ間での情報共有が不十分だったために同じお食事処を2度紹介してしまうなどの課題がありましたが、お客様の情報をデータ化することで、スタッフ全員が目を通すことができる環境を作りました。その結果、顧客満足度１５９店舗中１位となり、安心や心地良い空間を提供することが出来ました。この経験から、周囲と協力することで仕事の質を高めることや主体的に行動する事の大切さを学び、多くの接客を通して臨機応変な対応力を培いました。 続きを読む
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Q.
趣味・特技・クラブ活動等 ３０
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A.
趣味：料理、映画鑑賞・特技：書道・クラブ活動：テニスサークル 続きを読む
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