【意図を汲む力、厳かな雰囲気】【23卒】東日本電信電話（NTT東日本）の事務系総合職の最終面接詳細 体験記No.27484（非公開/非公開）（2022/5/19公開）

最初に複数人でアイスブレイクの時間があった後、個々での面接が始まった。

入社後に成し遂げたいことと、会社の事業や社風との整合性を見られていると感じた。また面接官の意図を汲む力も重要だと思う。

厳かな雰囲気ではあるが、こちらの話に耳を傾けてくれる雰囲気だった。随所気になったところを深掘りしてくるのみで圧迫されている感覚はなかった。

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学生時代に力をいれたことについて

私は自身で立ち上げた○○サービスの運用に最も注力した。売上を上げるために客数を増やす必要ががありその施策を講じた。最も効果的だったのは顧客の悩みを聞くコンサルティング業務を追加することである。それにより、的確にニーズを把握できるのみでなく顧客とのリレーションを強固にすることができリピーターの増加を実現することができた。またこの取り組みから新たなサービスコンセプトの発送を得ることができた。以上のような施策により、競合との差別化を生む付加価値が生まれ競争力に強いサービスを構築することができた。私はユーザーの声を聴くという傾聴力から、売上を上げるという目的に向けて論理的な思考性を持って対策を講じることができた。

営業において重要だと思うこと

私は自社と顧客、そして顧客のビジネスの先にいるエンドユーザーの三者の利益の構築を実現することが最も大切だと考える。自社が提供する商品サービスの有用性を端的に説明するのみならず、具体的に顧客のビジネスそのものへどれほどプラスの影響を与えられるかを示すことが大切だと言える。またこのような三者の利益のバランスは非常に長期的な取引を呼ぶ基盤となると感がえる。自身の企業経験においても、エンドユーザーの利益を高めることができた提案は顧客にとっても価値をもたらし再度注文をいただけるケースが非常の多かった。そのような実体験からもこの三方良しのビジネスは重要だと言える。あとはお客様への誠意と熱意という想いの部分で信頼を勝ち取ることが大切だと考える。