【お客様との絆、リピート率UP】【23卒】 ＮＴＴドコモ エンジニア職の通過ES(エントリーシート) No.76938（非公開/非公開）（2022/5/15公開）

メイドカフェのキャストとして、お客様のリピート率を上げることにチャレンジしました。アルバイトを選んだ理由は、10代最後に憧れていた仕事にチャレンジしたいと思ったからです。私はお客様との会話を盛り上げてまたお店に来てもらえるよう心がけていましたが、２回目以降の来店されたお客様とのお話を続けることが困難でした。そこで私はお客様の立場に立ってニーズを分析し、以下の施策を実行しました。１.お客様の名前や特徴、話したことを記録する。2.お客様から勧められたアニメは積極的に見る。3.どんな話題が盛り上がるか先輩に聞く。その結果、次第にお客様から好意的な反応を得ることができました。また、お客様から「きみに会いたくてお店にきたよ」と言って頂けるようになり、リピート率を上げることができました。以上の経験を通し私は、お客様が求めていることを分析し、接客することが満足度の向上に繋がることを学びました。 続きを読む

ICT技術を活用することで水産業を支えたいと考えます。 私は水産学部に所属しており、人員不足・経営の不安定さにより漁業の存続が危ぶまれる現状に危機感を覚えました。そこで、貴社の地方創生への姿勢やスマート漁業の実績を知り、夢を実現することができると考えました。また、貴社のR＆Dセンタで研究開発を行っているという強みから、変化する水産業のニーズに対応していくことができると思い、貴社に惹かれました。貴社においては、大学で学んだ知見をもとに、持続可能な漁業の実現を目指します。そのために、東松島市で貴社が手掛けたスマート養殖を応用し、各地の漁業者のニーズに寄り添うソリューションを提案していきたいと思います。そのために、入社後はビジネスクリエーションに携わり、サービスの企画開発を通じてマーケティング力と技術力を身に付けます。そしてスキルを活かして、水産業を支えるサービスを生み出したいです。 続きを読む