【お客様の課題解決を導く】【22卒】 一条工務店 総合職営業部門の通過ES(エントリーシート) No.43405（立命館大学/男性）（2021/5/14公開）

私の強みは、周囲を巻き込み、課題を解決することです。ドラッグストアでのアルバイトの際に、私の所属する店舗は、お客様満足度アンケートの結果、50点と低い点数でした。主となる原因は、私自身も含めて、お客様からの商品に関する質問に適切な回答ができていないことであるとわかりました。そこで、私は、商品に関する質問と回答をノートにまとめ、スタッフに共有化することで、スタッフの商品に関する能力や接客の向上を図りました。また、店長と相談の上、月間MVPスタッフ制度を導入し、スタッフのやる気を向上させました。その結果、スタッフの接客力が向上し、お客様満足度を92点にまで向上させることができました。このように、私の強みである自身のスキル向上に努めるだけでなく、周囲を巻き込み、課題解決に向けた行動ができることは、貴社においても、お客様の抱える課題を抽出し、問題解決へと導くことができると考えています。 続きを読む

私は、お客様の心に寄り添い、お客様にとって、一生に一度となる大きな買い物に携わる仕事ができる住宅業界に興味を持っているからです。その中でも、貴社を志望する理由は、主に二つあります。一つ目は、「お客様よりお客様の家づくりに熱心であろう」という理念に感銘を受けたからです。お客様を第一に考えた家づくりをされている会社は数多くございますが、貴社のように、お客様以上に家作りに注力されている会社は他にはないと感じました。二つ目は、貴社の家であれば、自信を持ってお客様に販売することができると実感したからです。貴社の家は、単に全館床暖房などの機能性が高いことだけでなく、耐震性や耐水害にも優れた家になっており、お客様に安心を提供できると考えています。また、海外自社生産体制により、コストを最大限まで削減された家だからこそ、お客様一人ひとりにあった家を自信を持って提供できると思い志望致しました。 続きを読む