【18卒】りそな銀行のソリューションフィールドの1次面接詳細 体験記No.3296（明治大学/女性）（2017/12/12公開）

パーソナルな部分を見られる面接なので、面接対策として深く自己分析をしていたことが追い風になったと思う。家族関係を問われる質問については、他者へ感謝する心や集団での立ち振る舞い方等も評価の対象だったと思う。

インターンシップから存じ上げていた穏やかな社員だったので落ち着いて臨めた。家族との関係など、かなりパーソナルな部分まで掘ってきたので人格重視の面接といえる。

誇れる実績を具体的に教えてください。

料理教室の運営サポートアルバイトで、入会実績の向上に貢献したことです。
入会を検討している方への授業プラン提案ツールとして「ヒアリングシート」を作成・導入しました。「大幅なスタッフの入れ替え」「質問項目が明確でない」という二つの要因により、体験レッスン予約のお電話でお客様のニーズを把握するヒアリングが機能していなかった為です。このシートは所定の質問項目に従ってお電話を受けながら書き込むことでヒアリングが完了するものです。婚姻状態・お住まい・ご職業等をお聞きすることで、お客様のライフスタイルや何を求めて料理教室に来店されるのかを具体的にイメージでき、よりニーズに応じた授業提案を実現することができました。この経験から、課題発見と解決の重要性を学びました。

家族とはどのような関係ですか。

家族構成は父・母・3学年下の弟・6学年下の妹・私の5人家族です。
とても仲が良く、穏やかな家庭であると思っています。
父は私と性格が似ていて、話や食べ物の好みも昔からよく合います。それでいて父は仕事の話を家で全くしないため、勤務先でどのような立ち振る舞いをしているのかは分かりません。私の進路についても必要以上に干渉することは無く、「自分で自分の選択に責任を負いなさい」と言われています。母は長く専業主婦をしていて、子ども3人それぞれに合わせた方針を立てて子育てをしているようです。私に対しては、「自分の力で生きていける女性に育てること」を何よりも重視していて、私の現在の価値観にも大きく影響しています。弟と妹は私にとって何よりも愛おしい存在で、保育園でアルバイトを始めるきっかけにもなりました。
個々を尊重する家庭で育てられたことに、心から感謝しています。