【会話からニーズを引き出す】【22卒】西部ガスホールディングスの冬インターン体験記（文系/総合職）No.16256（大阪大学/男性）（2021/7/11公開）

インフラ業界を見ていた。そのなかでガス会社にも少し興味があったが、他のガス会社のインターンシップがなかったので、応募してみようと思った。また、選考もエントリーシートだけと手軽に申し込むことができたから。

エントリー理由を述べれるように会社のホームページなどを見て、企業理解を深めた。他にも就活サイトも参照した。

ESのみで参加できた上に、ESの内容も志望理由だけだった。なぜ参加したいかを明確にのべることができるようにすべき。

ガスプランの提案グループワーク

企業説明→アイスブレイク→ワーク・社員を客として顧客ニーズを聞き出す→ワーク・ニーズに見合ったガスプランを提案

toCの営業。いかに会話からニーズを引き出すか

お客様に最適なプランを提案する。

1日目にやったこと

企業説明から始まる。グループに分かれて、アイスブレイクをしてワークを始める。最初は社員の方が顧客の役をして、顧客ニーズを引き出す。その次のワークでは、顧客ニーズに合ったガスプランを提案する。

人事

なし

社員の方が、客役としてワークに参加してくれる。ワークの発表後は、社員からフィードバックを受ける。プレゼン内容に加えて、ワークの進め方に関してもアドバイスを受けることができる。

基本的に難しいワークの内容ではなかった。最初のワークでは、社員の一人が顧客役・学生が客のニーズを引き出す営業マンとしてワークに参加するロールプレイングのようなものだった。こういったロールプレイング形式のワークは初めてだったので、難しかった。

グループワークで協力して、グループとして客に提案するプランを一つ決める。

オール電化がある中でガス会社は顧客を離さないようにする取り組みをする必要があるようだと感じた。また、ワークで顧客ニーズを引き出す際には直接的に聞くのではなく、何気ない会話の中からニーズを聞き出すことが重要だと学んだ。加えて、ガス事業だけでなく不動産事業なども展開しており、事業の多角化が進んでいると感じた。

特に勉強する必要はないと感じた。ガス会社がどのような事業をしているのか、その事業を通してどのように利益を出しているのかを見ておく。

Iターン・Uターン就職を目指す学生優先のインターンシップに参加したのだが、9割以上がUターン就職希望者で私のような九州以外の出身者はほとんどいなかった。九州のトークで盛り上がることもあったので、少し浮いている気分だった。その為、働いているイメージはしずらかった。

社員の方はとても人当たりがよく明るい人が多かった。また、座談会を通じて社員同士の中の良さを感じたのでとても働きやすい環境だと感じた。しかし、九州に強い基盤のある企で、参加学生や社員の9割以上が九州出身の方だったので、九州外出身の自分のような学生は内定が出にくいのかなと感じた。

ガス会社の事業は生活を支えるというやりがいを感じる仕事だと思う。そのため非常にやりがいを感じることができそうな仕事であると思った。しかし、九州の人が9割以上を占める企業で、九州外出身の私が働くことに不安をかんじることがあった。そのため志望度は上がらなかった。

インターンシップ参加者のみの個別面談は早期選考のような扱いだと思う。また、社員の方にわからないことを聞けるようなので、企業理解の点でも他の学生よりも有利に就活を進めることができると感じた。

生活を根底から支えるインフラ業界に興味を持っていた。インターンシップを通じて、ガスが生活に密に関係しており、生活を支えていることを学んだ。また、インターンシップでガスなどのエネルギー業界は事業の多角化が進んでおり、様々な仕事に携わることができる業界だと思った。生活を支えているということを改めて感じたので、インターン参加後も業界の志望度は変わらず高かった。

九州の企業なので、九州出身の方が多いというイメージを持っていた。自分が想像していたよりも九州出身の方が多く、驚いた。インフラ業界およびガス業界に対しては、「お堅い」というイメージを持っていたが、インターンに参加していた社員の方は全員明るく、社員間同士も非常に仲がよさそうだった。その点で、「お堅い」というイメージは覆された。